不少旅客已经感受到温馨

　　“住宿旅客平安险”的推广，让不少到义乌出差的旅客感觉温馨。

　　两个多月前，沈阳的赵克在义乌一家宾馆洗澡，意外摔伤了右腿，宾馆马上派人送到医院治疗。

　　不到半小时，保险公司的服务人员就提着水果，到医院看望。赵先生出院后，因为右腿打着石膏，无法乘车到萧山上飞机，保险公司还马上安排汽车送他到萧山。

　　目前，赵先生3600多元医疗费理赔工作也正在进行，但根据协议，预计可以得到近3万元的赔偿。这一系列新鲜的做法，让赵先生夫妇非常感动，一连写了两封表扬信表示感谢。

　　宾馆老板也拍手称好

　　宾馆为旅客平安埋单的做法，同样受到了义乌宾馆业主的欢迎。“对于我们宾馆来说，每年交的钱不多，发生的风险就可以由保险公司承担；对于旅客来说，无论出门在外还是在我们宾馆住宿，都有了一个安全保障，这当然是大好事。”义乌市黄庭宾馆老板赵敏卿说。

　　“有保险公司分担责任，旅客出了问题处理起来就简单了。”宾王路上一家宾馆的老板钱先生深有体会。他说，去年他的宾馆一个客人洗澡时摔伤，客人一直待在酒店要求赔偿，双方就赔偿金额问题协商了很长的时间，不仅花费了大量的人力物力，还影响了酒店的生意。

　　“只有登记，才能有保险。”稠北派出所副所长朱旭雄说，住宿险的赔偿，要求每个客人在住店时要实名登记，否则得不到赔付。这一措施实行两个多月以来，酒店客人身份登记率大大提高，这为辖区的流动人口管理带来了方便。

　　专家观点

　　这对营造和谐氛围大有裨益

　　义乌这一做法是城市公共风险管理方面的一个突破。近年来，商场、市场、宾馆、饭店等公众聚集场所发生的火灾、坍塌等威胁公共安全事件。由于这些场所的经营单位基本没有投保公众责任险，而发生事故经营单位又无力承担对受害人的赔偿责任，最后往往是由政府“兜底包揽”，造成很多问题。特别一些事故涉及人群广泛，赔偿金额巨大的事故，受害人得不到及时赔偿，极有可能引发群体性事件，甚至影响社会稳定。

　　义乌通过“住宿险”的推行来加强城市公共风险管理，对稳定社会，营造和谐氛围大有裨益。

　　（人民大学公共管理学院 王世祥 教授）