秘方一

　　熨衣服是一种工作态度

　　初见叶焕军，他正襟危坐在办公室，办公桌前却放着块熨衣板，上面还搁着个熨斗。一打听，原来，叶焕军每天进办公室，第一件事就是熨衣服。记者仔细一看，果然他的衬衣、裤子看起来非常挺括，而且一尘不染。

　　"做房产，'面子工程'是非常重要的。"叶焕军说："试想一下，如果顾客走进一家房产中介，里面的工作人员着装不一，翘着二郎腿各干各的事，进门后连个递水的人都没有，这种工作状态，客户会掉头就走，绝不会放心把自己辛辛苦苦积蓄多年的钱交到你手上。"保持良好的工作形象，这是叶焕军做业务员时就养成的好习惯。

　　秘方二

　　发掘任何一个潜在客户

　　"我打算买房子了，能请你再帮我参谋参谋吗？"不久前，在深圳做房产时结识的老顾客打电话找小叶。只要是关于买房子的问题，哪怕小叶跑到海角天涯，他都会千方百计联系上他，请他出谋划策。

　　叶焕军说："做房产的，要学会挖掘潜在客户。"这个深圳的老客户，就是他"挖"来的。一个清闲的下午，叶焕军正闲得发呆，一个中年人从店前经过，往店里张望了一下。警觉的叶焕军立即上前打招呼："不买也没关系，我带您进来随便看看吧。"征得对方同意后，叶焕军把客人领进店内，倒了杯水，递上一支烟，像对待买房者一样接待了这个中年人。半年后，这个中年人找到了叶焕军，并在他手中购买了多套住房。

　　秘方三

　　把别人的钱当自己的钱

　　叶焕军不喜欢别人称自己"业务员"，他更喜欢"房产经纪人"这个称呼，因为它彰显了一种专业态度。当老百姓把自己一生的积蓄交到他手上用来买房时，这就不仅仅是一桩生意，更意味着一种信赖，一份责任。"把别人的钱当自己的钱一样花。"这是叶焕军常念叨的。

　　2002年，叶焕军还在深圳做店经理。有一天，他正躲在门店对面的墙角抽烟，路上过来一对小夫妻。凭着职业敏感，他觉得这两人是来买房子的，于是掐了烟上前搭话。这对夫妻告诉叶焕军：他们刚结婚不久，积蓄不多，所以想买套二手房。面积不要太大，够用就行。

　　顾客提出购房要求之后，叶焕军会习惯性地在脑子里排出适合该客户的前十套房子。听了这对夫妻的要求，叶脑子里一下就蹦出一套80多平方米、位于四楼的二手房，价格实惠，非常适合他们。在叶焕军的盛情推荐下，二人看了房后非常满意，马上决定买下这套房子。"因为我每次都设身处地为购房者考虑，我推荐的房子，就总能让他们满意。"叶焕军很得意。