浙江在线06月21日讯 平均每天受理9起手机投诉、5起电信投诉、4起装修投诉……昨天，省消保委对外公布上半年投诉处理情况。截至6月20日，全省各级消保委共受理各类投诉1.4万件，其中手机、电信、装修投诉最多。

　　厂家公然销售瑕疵手机

　　1798件手机投诉中，有1514件反映的是手机质量问题。手机屏幕不显示、按键不灵、自动关机等情况经常出现。

　　省消保委调查发现，手机投诉居高不下的一个重要原因，是部分手机出厂前就存在瑕疵。很多手机生产厂家为了抢占市场，首先考虑的是如何最大程度地增加市场份额，以至于一些新产品在没有通过严格出厂测试的情况下就流入市场。

　　装修结算价远高于预算

　　今年上半年，装修类的消费投诉也非常突出。装修结算价远高于预算价是消费者反映最多的问题。据省消保委调查，低预算、高结算的伎俩已经成为部分装修公司吸引客户、牟取利益的重要方法。此外，装修质量达不到公司承诺，擅自改变设计图纸、增加项目，使用非约定的建筑材料，使用质量等级较差或者环保不达标的材料也成为消费投诉的重要内容。

　　“返修车”销售时有发生

　　今年上半年，各类汽车投诉的案件多达241起，其中57.7%是质量问题。部分新车销售之后频繁出现故障，多次修理也不能正常使用；而一些经销商则采取拖延、推诿的手段，逃避售后服务责任。

　　另外，问题比较严重的是“返修车”销售现象时有发生。部分消费者购买新车之后，竟发现车子以前维修过，或者车上有使用过的痕迹，属“返修车”，但经销商却始终瞒着消费者。杭州一位消费者买到某品牌新车后，到车管所上牌照，可工作人员却告诉他，这款车曾经上过一次牌。