浙江在线07月25日讯 新买的手机里竟有70多条莫名其妙的短信息。昨日，家住浙江省安吉县的庞女士到安吉县工商局12315举报申诉中心投诉，要求讨个说法。

　　庞女士们称，今年5月22日，她从安吉县城万宙手机连锁商店购买了一款诺基亚手机，买回后发现手机内竟记录了70余条莫名其妙的短消息，短消息时间显示为2006年4月份。同时让她纳闷的是，手机上还存有许多不认识的姓名及电话号码。12315工作人员打开手机的短消息菜单，发现内容为“现在在哪儿？不用带烧饼，家中有茶叶蛋”；“你余下的中介费什么时候交？你的借条不想拿回了吗？”等发自于06年4月份的信息，认为投诉情况属实，于是找到了该手机连锁商店。

　　针对这一情况，手机连锁商店负责人解释说：可能是手机在试卡时将一些资料复制到手机中了。带着这个解释，12315工作人员拨打了诺基亚公司服务热线，回答是：只有当手机使用后才会记录短信息资料。

　　那么，究竟是不是翻新手机呢？12315工作人员又将手机拿到一些有经验的专业人士处进行了咨询。综合各方面的意见，认为不像是翻新手机，但曾经有人使用过是肯定的，不排除该手机曾经卖给了别人，由于一些原因又退给了商店的情况。庞女士无法接受自己购买的手机是别人使用过的这一事实，通过12315多次协调，手机连锁商店最终答应了退款。

　　手机投诉一直是消费者投诉的热点问题，由于手机的检测技术含量高，检测费用昂贵，也使得手机投诉处理难度较大，安吉工商部门这些年来加大对手机市场违法行为的打击力度，逐步规范了一些不法经营者的经营行为，但是翻新手机、走私手机、伪造进网许可证等行为时有发生，12315举报申诉中心提醒广大消费者在购买手机时一定要仔细检查，保管好票据，遇到质量问题及时申诉，切实维护合法权益。