浙江在线07月30日讯 8岁男孩在超市摔倒，膝盖受伤缝了几针，还耽误了去兴趣班上课。日前，男孩的母亲贝女士拨打本报维权热线85051890说：“希望商报帮忙和超市协商一下，对这件事情给我们造成的损失给一个合理的说法和赔偿。”

　　记者与消费者面对面

　　记者：你儿子是怎么受伤的？

　　贝女士：7月3日晚上7点左右，我和丈夫带儿子去城西的一家大超市购物。在经过一楼水产部附近时，儿子不知被什么绊了一下，摔倒在地，膝盖被划开了一道三四厘米长的伤口，不断流血。

　　记者：你当时是怎么做的？

　　贝女士：我马上向超市总服务台反映了这一情况，工作人员拿来了纱布。但我想这时候纱布也不能有效地止血，就带着儿子去了医院。医生检查后，给我儿子打了破伤风针，并缝了3针。处理完后，我就先把儿子送回了家，再到超市找人处理这件事。

　　记者：超市方面是如何反应的呢？

　　贝女士：我们来到总服务台后，当时的一位值班经理吴先生说由他来处理。我们向他说明情况后，他先是赔礼道歉，及时报销了当天的医药费，并承诺以后因此产生的医药费也都由超市承担。到了7月19日我儿子拆线那天，我丈夫拿着就诊资料去找超市，可是超市方面让我丈夫等了将近40分钟，最后还是由吴先生接待了他，但也没有协调出结果来。

　　记者：那你现在还有什么要求？

　　贝女士：这段时间我儿子因为受伤不能去上少年宫的兴趣班，缺了好几节课，也不能补，按照每节课50元的学费算，损失至少300元，我要求由超市来赔偿。此外，事情发生半个多月了，超市方面都没有来过一个慰问电话，孩子受伤后，身心都遭受了一定影响，我希望超市能有一个良好的态度，并给予相应的补偿。

　　记者与商家面对面

　　记者：对贝女士的投诉，你们是怎么看的？

　　超市副经理吴先生(以下简称“吴”)：事情发生那天，我正好当班，所以此事一直由我负责处理。事发后，我们立即检查了现场，但没有发现地砖不平整，孩子摔倒可能是踩到地面上的异物导致。由于我赶到时，清洁工已清理了地面，所以没办法确认到底是什么东西使他摔倒受伤的。

　　记者：7月19日那天，贝女士的丈夫来你们店，为什么没有协商成功？

　　吴：他来的那天，我正好在接待其他人，才会让他等那么久，希望他能理解。不管怎么说，孩子是在我们店里受的伤，我们肯定会负责的。

　　记者：现在你们能同意贝女士提出的赔偿要求吗？

　　吴：就一般处理程序来说，因我们的责任使消费者受伤的，我们会承担相应的医药费用。但贝女士提出的因为小孩缺课要求赔偿的要求，我们也没碰到过，需要向总部申报才能给她答复。目前我已经和总部联系了，最后同意承担贝女士因此事花费的全部医药费和交通费，另外再补偿200元。

　　记者与律师面对面

　　记者：顾客在消费场所受伤，责任该由谁来负？

　　浙江援手律师事务所潘永明律师(以下简称“潘”)：一般来说，在超市、餐馆等服务场所里发生顾客受伤的情况，区分责任的话，要看这些服务场所是否有过错，需要承担的是一种过错责任。如果是因为超市方面的原因导致顾客受伤的，超市就要承担过错责任，赔偿顾客因受伤造成的损失。

　　记者：贝女士提出要超市赔偿小孩缺课造成的损失，这样的要求合理吗？

　　潘：国家对于此类事件的赔偿只有针对成年人的规定，责任方要承担相应的医药费、误工费、交通费等。这一事件中，小孩因缺课造成的损失是一种消极损失，是不可测的。虽然国家法律对此没有相应的规定，但从公平的角度上讲，超市应当承担一定的责任。此外，在这件事中，父母同样要承担一定的监护不当的责任。