浙江在线07月31日讯 昨天，记者从杭州市信访局办公室了解到，杭州市“网上信访”将于8月1日正式开通，如果你有信访问题，可以登录杭州市信访局“12345”网站(http://www.hzxf12345.gov.cn)提出或进行相关查询。

　　杭州信访“12345”网站是继“12345”公开电话、短信平台、电子邮件之后的又一条新渠道。

　　网站开通后，对人民群众“网上信访”所反映的情况、提出的意见建议和投诉，杭州市信访局、“12345”市长公开电话受理中心将按《信访条例》中“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则和有关规定调查了解或及时转交有关责任部门处理。

　　8年前，杭州市信访局开通“12345”市长公开电话，随后，又相继于2002年3月和2004年2月，开通“12345”电子信箱和“12345”短信平台。

　　目前，“12345”市长公开电话已经基本形成了电话、电子邮件、手机短信等多种方式同时受理群众需求的网络体系。

　　据了解，“12345”开通8年来，共受理市民群众来电120万件。目前，“12345”的日受理量超过500件。按时反馈率、办结率、满意率都在98%以上。