浙江在线08月08日讯
在“作风建设年”活动开展中,嘉兴地税部门结合地税工作实际,不断规范“基层服务样式”,积极创建“文明示范窗口”。
据了解,该局着重在“全能型”和“全程型”纳税服务上下功夫:一是全面整合资源,着力推行全能型办税方式。整合现有资源,形成窗口功能大汇聚,人员职能大集中,机器效能大融合格局。拥所属职能于一厅,实行“一体化”管理;汇涉税事宜于一窗,实行“一窗式”服务;集全能服务于一人,实行“一站式”办结;融信息处理于一机,实行“一网式”运行。
二是大力拓展空间,竭诚提供全程式办税服务。将服务意识贯穿全领域全过程,在办税服务厅全面建立三项机制:考勤机制,实行不间断工作制,窗口轮流值班;监督机制,根据实地考察和问卷调查结果对工作人员的服务态度、效率、作风、办税服务厅环境等情况进行监督;协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法。
三是完善相关机制,拓展“一窗式”管理和“一站式”服务的处延。扩大涉税通办事宜的范围,将涉税事项从当初的方便申报纳税,延伸至发票购销、税务登记、减免税受理、门征业务、资料受理等所有涉税项目,大大方便了纳税人。