浙江在线08月27日讯 手机摔坏之后，拿到维修点去修理。一个多星期后，才被告知无法修理，而此时手机上的摄像头竟然不见了。消费者张先生为此向维修点提出质疑。后来摄像头是装上了，却被调了包。张先生怀疑，除了摄像头，或许还有更多的零件被调包，他为此向商报求助，希望记者在帮他讨个说法的同时，提醒其他消费者要警惕手机维修中的猫腻。

　　本报“热线打热线”栏目之前也曾对手机行业配件、维修价格贵进行过报道。这次接受投诉的手机零部件“失踪”、“调包”同样暴露出手机维修过程中的问题。

　　●热线连线一：消费者

　　主板没修好丢了摄像头

　　拨打对象：张先生1325195××××

　　拨打时间：昨天15:15

　　记者：你向本报热线88652000反映了修手机遇到的问题？

　　张先生：是的。我有一部CECT手机，型号是170的，今年2月在江西买的。由于我不小心把它摔坏了，7月6日，我把手机拿到袍江的中天手机连锁店里去维修，开始说好以130元的价格帮我修好，可过了两三天我去拿手机的时候，他们说还没修好，要再过两天。但我过了几天再去拿手机的时候，他们居然说没有能力修，已经拿到绍兴市区的维修点去了，叫我再等几天。又过了几天之后，我打电话问他们我的手机有没有修好，他们说修不好了，叫我过去拿。我拿到手机一看，发现摄像头没有了，就问是怎么回事，他们说可能是忘了装回去了，得去问一下那个修理师。事情就这样拖了二十多天。等他们又把手机拿回来给我的时候，虽然补上了摄像头，但肯定不是原装的那个。他们说原来的那个找不到了。事情一直拖到现在。前天我去找他们店长，发现店长也换了，新来的店长说给我两种选择，要么赔给我80元的摄像头费用，要么在他们店里挑一款手机，他们以优惠价卖给我。这样的方式我接受不了。

　　记者：你的手机当时是什么部件坏了？

　　张先生：我就是摔了一下，然后屏幕不能显示了，电话也不能打了。当时那个店员检查了一下，说花130元钱帮我修好。

　　记者：那你现在有什么要求？

　　张先生：我当时要求很简单，就是想要回我那个摄像头，能帮我把手机修好那更好。可是现在他们不仅手机修不好，摄像头丢了态度还那么强硬，还耽误我那么长时间。而且，现在明摆着摄像头被换了，至于手机里其他零件有没有少也就很难说了。

　　●热线连线二：维修商

　　不会对配件进行调包

　　拨打对象：中天手机连锁专卖店袍江店88037204

　　拨打时间：昨天15：30(该店店长接了热线)

　　记者：我们有一位读者张先生反映在你们那里维修手机不仅没有修好，而且摄像头还被换了。

　　店长：张先生的确在我们这里修过手机，因为他那个手机的零配件我们没有，所以修不好。当时我们的店员没检查清楚那部手机有没有摄像头就接了这个活。现在摄像头没了，我们当然会负责任，这个摄像头的费用我们愿意承担。

　　记者：一个手机摄像头的价值只有80元吗？

　　店长：张先生可以自己拿到别的地方或者原厂配一个摄像头，我们可以给他报销这个费用。现在一个摄像头厂里卖出来也就几十元钱，不会超过一百元。而且说实话，他这部手机现在是主板修不好，基本上就等于没用了，就算修好了，国产的这种二手手机，在市场上也只能卖一两百元钱。但是他那天跟我们说要赔800元，我说这是不可能的。

　　记者：张先生觉得既然摄像头都丢了，说不定里面有些零件也会搞丢或者被调包。

　　店长：这个绝对不可能的，我们可以跟他去专门的检验部门检验，看里面的东西有没有少，而且他那个主板修不好，我们也可以去检验的，看是不是我们的原因。

　　(记者随后拨打CECT手机的全国客服热线，但不知道什么原因，这个电话一直无法打通。)

　　●热线连线三：工商部门

　　维修出了问题，店家要承担责任

　　时间：昨天16：00

　　拨打电话：绍兴市工商局12315热线

　　记者：袍江张先生维修手机过程中，维修商把摄像头给弄丢了。像这种情况怎么处理？

　　12315：我们已经接到张先生的投诉，目前我们已派工作人员在协调此事。这样的事情，最好通过双方协商进行赔偿，如果消费者的要求在合理范围内，是可以协调好的。

　　记者：针对手机维修中出现的问题，作为消费者应该注意什么？

　　12315：消费者首先应该选择信誉度比较好的品牌手机特约维修点维修，做好维修情况记录，向维修点索要维修凭证。同时不要完全听信一家之言，最好多问几家，弄清问题根源。一旦手机被修坏，作为维修点来说，应该承担责任。