浙江在线09月14日讯 一家人旅游回来发现，卧室里的电脑显示器“失踪”了，一查，原来是钢化玻璃电脑桌爆裂惹的祸。但在索赔时，经销商却拿出钢化玻璃有“3‰自爆率”的行业“潜规则”。前天，三门县工商局成功调解了这起消费纠纷，并提醒消费者，不要被所谓的行业“潜规则”给糊弄了，要积极为自己维权。

　　电脑桌“吃”掉了电脑？

　　三门人章女士说，前天上午，她打开主卧门时，吓了一大跳：地上全是玻璃碎片，桌上的液晶显示器不见了。她第一反映是进贼了，正准备报警时，忽然发现显示器掉在桌凳下面，再仔细找找，家里也没别的财物失窃。这下，章女士觉得奇怪了，是谁把房间搞得这么一塌糊涂？

　　家里人一分析，都认为可能是桌子质量有问题，自爆后殃及了电脑。

　　章女士向商场经销商提出赔偿2000元(电脑桌350元、显示器1700元)的要求。经销商却反驳说，钢化玻璃都存在3‰的自爆率，更何况究竟是不是自爆，一时还难以鉴定，只同意赔偿200元作为桌子的换修费。双方协商未果，章女士投诉到工商局。

　　钢化玻璃3‰自爆率

　　不是免责理由

　　执法人员对现场进行查看后确认，是因为钢化玻璃桌爆裂而导致显示器受损。但现场调查无法确定玻璃桌到底是自爆还是人为损坏，还好显示器只有外壳出现划痕。听取双方意见后，执法人员认为桌子爆裂与电脑损坏之间存在必然的因果关系，要消费者对自爆进行举证是不现实的；同时，国家并未出台因为钢化玻璃有“3‰自爆率”，生产经营者就可以免去相关责任的规定。因此，经销商应承担赔偿责任。

　　最后，双方同意，商场给章女士换一张新的电脑桌，另外付给她700元作为显示器损坏补偿。

　　钢化玻璃中的镍如果受热膨胀，就容易把玻璃挤爆。因此，业内也流传着钢化玻璃有3‰自爆概率的说法，但目前国家《玻璃安全法规》对于自爆问题尚没有明确规定。因此，这也不能成为厂方及商家推卸责任的理由。现在少数厂商因为成本问题，把一些不完全钢化的玻璃以次充好，加大了钢化玻璃的自爆几率。

　　因此消费者在购买时要选择正规品牌，尽量请专业人员安装，对大面积的钢化玻璃商品，可做贴膜处理，万一出现意外，破裂的玻璃碎块不至于四处飞溅。