浙江在线10月29日讯 前段时间，丽水龙泉市剑池街道水南社区下岗工人陈小龙，不慎丢失了低保证。由于上中学的女儿急需低保证明来申请学费减免，他心急如焚地赶到街道办事处补办证件，不巧吃了个“闭门羹”。焦急之余，陈小龙看到门口墙壁上“便民身份证”公布的联系方式，便抱着试试看的心理拨通了民政助理员叶宝玉的电话。不一会儿，外出办事的叶宝玉就提前赶了回来，很快帮他办好了手续。

　　今年，丽水龙泉市委、市政府逐步为全市机关单位的所有工作人员，制订人手一张的“便民身份证”。上面的内容十分丰富，工作人员的姓名、照片、岗位职务、工作职责、在岗情况、联系电话等信息一应俱全，同时还注明所在单位和市“效能直通车”两级监督电话。“便民身份证”实行一牌一卡分离，一牌即将“身份证”以办公门牌的形式贴在办公室门口，一卡即将“身份证”制作成工作联系卡，由干部发给需要办事的群众。根据要求，各单位每日对“便民身份证”制度落实情况进行检查，每月对每个干部进行月度考核，与奖金、评先、提拔等直接挂钩。

　　谈及“便民身份证”制度的出台，龙泉市委常委、纪委书记雷金松认为，过去机关干部上班纪律松懈，服务意识淡薄，造成群众办事“人难找、脸难看、事难办、心难受”等“四难”现象时有发生。“将干部的基本情况、工作状态、工作职责等公布于众，公开接受群众监督，对干部自身也是一种无形的约束。”同时，与原先的干部去向牌相比，“便民身份证”的情况更为全面，应该找谁办事，如何与其取得联系，群众一目了然。

　　“便民身份证”得到了群众的热烈欢迎。前不久，住龙镇龙里村村民杨金明第一次到市林业局办理林权证。尽管对流程并不熟悉，但根据“便民身份证”，他没费周折就找到了具体经办人员，并顺利办理完毕。“有了这个‘身份证’，我们老百姓办事更方便、更快捷了。”杨金明笑着说。

　　随着“便民身份证”制度的逐步实施，龙泉广大干部的责任意识和忧患意识进一步增强，工作作风明显改进，办事效率显著提高。近两个月来，全市各机关单位办理业务26949件，其中即时现场办理19442件，均超过去年同期3倍以上。与此同时，市机关效能办公室受理有关服务态度差、办事拖拉推诿问题的投诉，从去年同期的15件降为零投诉。