浙江在线12月06日讯 11月18日，衢州江山市的张女士向工商部门反映：上月初，在某家电商场购买回一台390元的豆浆机，购买时，营业员告诉她有3年的保修期。可她没想到，才用了3个星期，豆浆机就常常出现“死机”现象。又过了5天，这台机器竟彻底罢工了。于是，张女士拿着保修单要求商场保修。岂料，商场竟然要张女士支付维修费，因为承诺的是保修，而不是包修。也就是说，商家保证给消费者修理，但并不等于包下修理所花的费用。

　　工商工作人员了解情况后表示，张女士购买的豆浆机尚未超过“三包”期，商家理应承担包修义务，而不应只是保修，所以商家无偿为张女士修好豆浆机。

　　近年来，随着越来越多的家电企业陆续退市，“10年包修”、“终身保修”等承诺无法履行导致的消费投诉也日渐增多。因此，工商部门提醒消费者享受优质的售后服务是每个消费者的权利，但优质不等于就是终身包(保)修，终身包(保)修也不是售后服务的最高形式。保修与“包修”，《消法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修包换包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。遇见以“终身包(保)修”招缆生意的商家，一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷了眼，并索要“包”修卡。