浙江在线12月26日讯 消费者魏小姐出国前，向一家通信公司缴纳了3000元押金，开通了手机国际长途和国际漫游业务。但当她准备取消这项业务时，才发现押金单不慎遗失了，绍兴通信公司工作人员表示，按公司内部规定，必须扣除550元税费。12月21日，在绍兴县消保委柯桥分会协调下，魏小姐全额取回了押金。

　　据了解，去年12月底，在绍兴县一家纺织外贸企业工作的魏小姐准备出国，她到柯桥一家通信公司缴纳了3000元押金，开通了手机国际长途和国际漫游业务。今年9月，魏小姐去通信公司取消了这项业务，但发现押金单找不到了。通信公司工作人员告诉她，公司内部有规定，押金单原件遗失，要扣除550元税费后才能退钱。魏小姐认为，押金单不是正式发票，通信公司不可能因此交税。工作人员又表示，原件遗失很可能造成押金被冒领，这样通信公司就会造成损失。魏小姐感到更加难以理解，因为通信公司规定，退款时用户必须出示有效证件原件。但不管魏小姐怎么说，工作人员仍坚决不予同意。期间，魏小姐多次到该通信公司要求退款，并希望工作人员出示“内部规定”，但均遭拒绝。最后她表示，可以扣除550元，但工作人员要给她出具一张扣款原因的说明。工作人员仍表示这个要求不能满足。

　　近日，魏小姐向绍兴县消保委作了投诉，通过协调，她终于取回了3000元押金。

　　“退款时，工作人员告诉我，我的事是公司领导特批的，属于特例。”魏小姐告诉记者，此前她咨询过律师，律师表示，即使通信公司有这样的“内部规定”，也明显属于“霸王条款”。魏小姐提醒有类似遭遇的消费者，如果通过其他手段不能退款的话，可以拿起法律武器为自己维权。