采取措施让乘客走好

面对汹涌而至、急切盼回家的客流，嘉兴火车站将采取一系列措施让旅客走好。“我们将延长售票时间、增加售票窗口，并且请武警战士维持售票和站台秩序，以现有最大的人力、物力保证旅客出行的需要。”陆永泉说，为打击票贩，嘉兴火车站对排队的乘客限额销售，每人只能买3张硬座或2张卧铺。位于火车站广场的临时候车棚正在紧张施工中，预计将于1月20日开始投入使用。届时，它将为600多名旅客提供遮风挡雨的场所。

春运期间，嘉兴火车站15个售票窗口将全部开放。其中，售票大厅有13个窗口，平湖、桐乡和市区金都景苑这3个代售点各设1个窗口。“过几天我们还将开设2个短途售票窗，专售杭州、上海等短途车票。”嘉兴火车站副站长沈甜介绍说，学生专窗已于昨天开设。

短途旅客尽量走公路

据了解，节前在嘉兴火车站停靠的12列临客，开往南宁、福州、广州、重庆，可以部分缓解这些方向的客流，临客的具体车次和时间表将于近日公布。然而，为保证重点城市，春运开始后，K351、K71、K111、K181次列车取消嘉兴站有座票额，票额已移至始发站上海，嘉兴仅保留少量卧铺票及无座票。上述车次是前往云、贵、川的，这就更加加剧了长途旅客买票的困难。

铁路部门提醒广大旅客，安徽等方向的短途旅客尽量走公路，而云南、贵州、四川等方向的长途乘客尽量前往附近大的车站乘车，或者干脆在嘉兴过完年后再走，避开客流高峰。

开车前6小时可退票

如果你的出行计划有变，需要退票或改签的，可在嘉兴火车站的退票专窗办理。根据有关规定，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间作了相应调整：春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，改签车票时间不晚于开车前。

据了解，调整期间，当日当次有效的车票办理改乘车签票手续时，推迟乘车的时间不超过3天。团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病(有医生证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况，开车后2小时之内改签的车票不能再办理退票。