浙江在线01月23日讯
手机是很多人日常工作生活的必需品,但近半年来,尹先生的一部三星手机却一直在维修点“睡觉”。莫非尹先生是个大款,不缺这部手机?当然不是。尹先生“狠心”让自己的手机在维修点放了半年,其实就是为了一块价值1000多元的手机主板。
消费者:
主板换了2个月又坏了
2006年8月,尹先生在一家家电卖场购买了一款三星D528手机,花费了2880元。用了七八个月后,手机出现了一些小毛病,当时尹先生没在意,也没去维修。
到了去年6月,手机彻底不能用了。尹先生将手机送到特约维修部,一检查,发现是主板坏了。由于手机还在1年保修期内,维修部给尹先生免费换了一块手机主板。
2个多月后,尹先生的手机又犯了毛病,到维修部一检查,还是主板出了问题,“据我所知,按照《消法》规定,电器换了零部件后,应该针对这个零部件延长保修期3个月,但维修部说,换过主板后只能保修1个月。”
新主板出问题时,尹先生的手机已经过了1年的整机保修期,也超过了维修部所说的1个月保修期,因此,如果尹先生要换一块主板,就要自己掏腰包支付1000多元。
“我觉得,这块主板换上去不到3个月就坏了,可能是主板本身存在一些问题。”尹先生说,“因此我没法接受要我付费换主板,我要求免费换,但维修部说这要向北京总部申请。这一拖,就拖了半年。”
特约维修部:维修后保修1个月是“行规”
记者与尹先生所说的特约维修部取得了联系,维修部工作人员表示,手机行业有个“行规”,手机换过零件之后,只能保修1个月。
该工作人员说,按照尹先生的要求,维修部已经两次向北京的总公司申请免费给尹先生换主板,但都被总公司拒绝,“手机和其他家电不一样,换过零件、维修过后,保修期只有1个月,其他家电则是3个月。”
据了解,按照这个“行规”,手机换过零件后,保修期的计算方法有两种:如果手机还在一年的整机保修期内,则按照购买日期,保修到一年期满;如果手机已经超过了一年的整机保修期,则按照换零件的日期,保修1个月。
1月21日,尹先生和特约维修部的负责人一起去了杭州市消保委。经调解,特约维修部拿了消保委的调解笔录,打算再次向北京总公司申请为尹先生免费调换主板。