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500多元的卡变成了空卡 消费卡被超市收银员调包

   浙江在线01月25日讯 接近年末,除了火车站,估计也就超市里的人最多了。可是杭州的谢大伯去一家超市购物时,还有500多元余额的消费卡却被调包成了空卡,后经查实竟是超市收银员下的“黑手”。

  有500多元的卡变成了空卡

  谢大伯有一张儿子孝敬他的购物消费卡,是杭城市民购物去得最多的那家超市。闲来无事,他常常会到离家最近的这家超市运河店逛逛。眼看着就要过年了,他跑超市也更加勤快,需要的年货一趟趟地搬回家。

  1月8日中午,谢大伯突然想起还有一些杂货没有准备好,就又拿卡去了这家超市,不料发生了“意外”。

  “爸爸去超市习惯用卡消费,觉得这样更安全方便。”谢大伯的儿子谢伟说,那天他父亲买完东西后特意看了一下消费卡上余额,还有547.14元。

  第二天,谢大伯又去了这家超市,可等到结账的时候收银员却告诉他:“对不起,大伯。你的这张消费卡是空卡,里面没有钱。”

  “怎么可能,我昨天刚刚看过,里面明明还有500多块的。”谢大伯急了,与收银员争了起来。可无论收银员怎么查,谢大伯手上的这张卡还是显示为空卡。

  “大伯,可能是你拿错卡了,要不你回家再仔细看看。”收银员将消费卡还给了大伯。

  录像显示卡被调包

  谢大伯一头雾水地回到家里,仔仔细细把事情从头想了一遍。“我8号去超市的时候里面还有500多元余额,回家后我就没出去过,卡也一直放在身边。怎么可能9号去买东西时就变成空卡了?”谢大伯越想越不对劲,认为这中间肯定出了什么问题。

  “我以前做过财务的,所以一直有保存小票的习惯,我特意把前几个月的小票都找了出来。”谢大伯一张张核对后,突然发现手上的这张空卡根本不是自己的。“小票上有消费卡卡号的,所有小票上的卡号和我现在手上那张卡号都不一样。”

  消费卡肯定在什么时候被调包了。谢大伯想了想,除了自己只有超市的收银员碰过消费卡,看来这问题还是出在超市里。揣着一大叠小票,谢大伯和儿子来到该超市运河店。

  “我们接到投诉后,很重视这个情况,一直在调查核对,可由于这两天的交易量大,没能马上找出来。”当天的超市值班经理陈琴说,幸好谢大伯将所有小票保存得很好,寻找当天结账柜台就变得很容易。“我们调出当天的录像,发现收银员结账时动作不规范,的确有调包的嫌疑。”

  1月10日,公安110、超市运河店负责人、谢大伯和儿子,三方同时到场,一起将这段录像刻录保存。

  超市表示加强管理

  “这种情况还是第一次发生,没想到这个临时工的胆子那么大。”陈琴经理表示,为进一步查清事实,他们立刻叫来这个临时工核实,一开始他还百般抵赖,后来看到录像后才承认了调包事实。

  “我们冻结谢大伯的消费卡时,里面只剩下60多元,其余的钱都被他(超市临时工)用光了。”

  案情终于水落石出,谁也没有想到,竟然是收银员干的。第二天,超市运河店的几位负责人拎着水果篮、礼物登门道歉,并将谢大伯的消费卡余额全部退还。

  陈琴经理说,每次到了年末时,超市就会人手不够,所以习惯招些临时工来帮忙,在审核制度上就会放松。“我们已经把这个临时工辞退了,还扣除了他半个月工资,并且通报所有连锁店,今后永不录用。”

  为防调包事件再次发生,陈琴表示将会对超市员工加强管理,今后只招在校大学生为临时工,并且要有学生证和校方证明。“我们已经把这件事通报给所有连锁店,大家都会加强这方面的管理和监督。”

  这次幸好谢大伯很好地保存了这么多小票,问题才会这么迅速解决,否则光调查还要花上几天工夫。就此特别提醒,无论消费多少,顾客一定要保管好小票,消费卡背后可以签上自己的名字,或者记住卡号,以防被人调包。

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