玫瑰红车队在医院服务
浙江在线03月07日讯
粉红色的车身、娇艳欲滴的玫瑰、齐肩长发的漂亮美眉……昨天,湖州“玫瑰红”特色服务文明车队一亮相,立即成为湖州街头一道最抢眼的风景。“拉风”的出租车一上街,除了引人瞩目,还引来众人议论:一看就知道是女人开的车,难道就不怕引来坏人?
现场“玫瑰红”出租车的确很拉风
“粉红色的出租车啊!我活这么大岁数还是第一次见。”
“这车盖上的玫瑰图案真好看,太拉风了。”
“妈妈,以后我也要像阿姨这样开粉红色的汽车。”
……
朱银兰昨天一整天都沉浸在这种“拉风”的感觉中。自从开上出租车,她第一次觉得做“的姐”原来这么幸福。
朱银兰是“玫瑰红”特色服务车队的队长,她告诉记者,“玫瑰红”特色服务车队最大的特色便是那一抹亮眼的“粉红”。“除了颜色更容易辨认外,粉红色还象征着女性的细腻和温柔”。在将原来绿色的车身改为粉红色的同时,车里的座套、雨伞也与车身一样选择粉红色。为了突出“玫瑰红”的标志,设计者们还在车子的前盖上喷了朵娇艳欲滴的玫瑰花。
除了颜色温馨亮眼之外,车内的设施也比一般的出租车要细致得多。例如车内配有装着晕车药、呕吐袋以及外伤药、针线包之类的便民箱;最新版的湖州地图和粉红色雨伞。针对孕妇行动不便,出租车后排座位较矮等情况,她们还在车上为孕妇们准备了一个专用的靠垫,以使孕妇乘坐时更为舒适。朱银兰说:“我们还提供新妈妈接送服务,如果新人要租车,也可通过电话预约。”
背景“粉红女郎”个个“出身”显赫
开“玫瑰红”出租车队的司机,个个出身显赫:不是省四星级驾驶员,就是连续几年被评为先进司机。
“‘玫瑰红’是行业管理部门引导企业和女性司机逐步树立品牌意识,促进湖州出租车行业服务质量提高的一个重要举措。”湖州运管处出租车管理所所长沈晓东告诉记者,车队的服务承诺中,“乘客至上”被放在第一条。
“人都有心情好心情不好的时候,要真正做到乘客至上肯定是件不容易的事。我们在选这些女司机的时候,为了考验她们的服务是否细致和耐心,就曾经让考核人员扮成乘客故意刁难她们。我们一位女司机曾经被我们的考核人员为难得眼泪都快掉下来了,却始终忍着将‘乘客’送到目的地。”
异议“玫瑰红”会不会招来坏人?
标志明显,服务热情的“玫瑰红”车队引来好评的同时,也招来异议:一看就知道是女人开车,难道不怕贼惦记?
听说湖州的姐要开粉色出租,杭州的姐王萍(化名)立即表示反对。王萍在杭州开了10年出租车,她的手上至今都留着一道明显的伤疤,那是2003年一个夏天的傍晚,她和两个准备抢劫的人“短兵相接”后留下的。”这次刻骨铭心的经历,让王萍对的姐的人身安全有了更深刻的认识。她告诉记者,“开出租车的女性要比男性付出更多的精力和代价,如此明显地标志出自己的女性身份,肯定会引来很多不怀好意的人,我很担心她们。”
杭州交通治安分局一位长期负责出租车安全管理的民警告诉记者,王萍所碰见的事情并非个例,特别是以前还有女司机开夜班车的时候,受到人身和财产安全威胁的几率的确相对较大。“有些人就专盯女司机下手,不止杭州,全省各地都发生过女出租车司机被杀害、被性侵犯的恶性案件。所以现在晚上一般都是男司机开出租车。”
对策 开粉车的司机要学防身术
“大家的这些担心,我们也考虑了,目前正和公安部门商量,给这些女司机进行包括紧急救护、自我防范、形象礼仪等内容的培训。”沈晓东告诉记者,自我防范的训练,将着重训练的姐如何以最快的速度摆脱歹徒的纠缠,如何在车内这么小的空间里尽量拖延时间等。“同时,我们还将女子防身术加入了教学计划。相信这些课程对这些女司机都是很有用。”
沈晓东还提供了以下几条女性出租车司机开车时要注意的事项:一是要提高自身的警惕和安全防范意识,车内安装安全防护栏;二是单身女性司机尽量不要出远门,尤其不要随便拉乘三五成群的男子远行;三是如要出城或远行,要尽量带朋友同行或向警方打电话备案咨询;四是万一遇到抢劫,不要拼命保护财物,要尽量先设法保全生命。
对于安全问题,朱银兰说,即使是玫瑰红车队的车,晚上开车的也一定是男司机。“不管接受什么样的培训,关键是自己应该有头脑,长一双会识别的眼睛。”(