浙江在线03月12日讯
去年,全省汽车类投诉中,汽车维修等售后服务方面的投诉约占四五成。昨天,记者从多家机构了解到,维修质量没有保障、维修配件伪劣多等已成为汽车维修投诉的主要问题。
近年来,汽车业发展迅速,带来了汽车后市场的空前繁荣。但维修业良莠不齐的现象普遍存在。如有的修理厂设备差、维修人员资质低,消费者送修车经多次修理,仍不能从根本上排除故障。有的修理厂使用劣质零配件,致使消费者的车辆留有严重的安全隐患。据了解,目前,70%的交通事故与劣质配件有关。同时,维修收费标准混乱,价格差别大等也成为车主诟病的主要问题之一。
为了净化汽车维修业,省市维修行业协会均于本月启动了“汽车维修质量服务月”活动,推出车辆免费检测、故障诊断、维修常识咨询等服务。一些汽车品牌维修企业还纷纷发出倡议,向有车族作出质量承诺。
杭州市维修行业协会有关专家提醒,消费者在进行重要维修等服务时,不要因便宜而选择路边没有资质的修理部进行维修。在维修以前,要与经营者明确故障的部位、维修的内容、所用配件的厂家及所需的费用,并约定如果发生其他异常情况,要增加维修项目和费用的,应该及时通知,得到确认后才能进行修理。