为一片面包投诉三次不争钱只争气

　　3月7日，李阿姨在电视里看到中央台关于“3·15”消费者权益保护征集相关投诉，她掩饰不住一脸的兴奋，记下了公布的投诉电话。为了5元一袋的切片面包中的一片面包，在折腾了一个多月之后，她又一次来了精神，犹如面对的是一场胜券在握的大官司。

　　今年1月31日，李阿姨到蛋糕店买了两袋5元钱一袋的切片面包，面包是夹心的那种，里面含有好吃的葡萄干。晚饭后，李阿姨感觉没有吃饱，拿出新买的面包片吃了起来。刚吃了没几口，就咬到了一块小石子。赶紧把吃进去的面包吐出来，就发现了两颗被咬碎了的碎石子，有绿豆般大，牙齿也被小石头磕疼了。

　　李阿姨请医生帮忙看了牙齿之后，就给蛋糕店打了个电话。本来她无非想诉诉苦，没想到店里马上派人带了一袋切片面包、一小盒点心过来算是赔偿，可是却不承认那片面包里有小石子。李阿姨很不满意，好像自己是因为贪图这一袋面包而撒谎似的。李阿姨越想越生气。

　　吃到了石子，本来也是正常的，但是如果还要受商家的敷衍了事，李阿姨的精神头上来了。第二天，一肚子委屈的李阿姨找了一位在妇联的朋友，要求店家道歉。她的朋友就给她打电话到蛋糕店询问，得到的答复是他们已经进行了“一赔一”的赔偿，处理已经结束。

　　这时候，李阿姨想起消委，又找过去讨要说法。消委的工作人员接到她的投诉后，立即就打电话向蛋糕店了解情况。蛋糕店说她证据不足，没办法证明那块小石头是从他们的面包中吃出的。

　　可是李阿姨怎么都不甘心。她还是要为自己讨说法。正好上大学的女儿放寒假回来，她就要求女儿在网络上发帖，寻求网民的支持。可是女儿嫌麻烦，劝她说算了，也不是什么大事，快过年了，干吗要把自己搞得不开心，为这点事这么认真，傻不傻。

　　爱人也是这个意见。没有得到家人支持的李阿姨更懊恼了，她一怒之下，去找了律师想去法院打官司，但是一听律师介绍的诉讼程序，加上劝说，她打消了这个念头。

　　这次“3·15”的到来，为李阿姨的继续投诉又多了一次机会。她就是要商家相信她说的话，承认那片面包里确实有小石子。她说，商家不能把消费者当成骗子。

　　杨小姐也碰到这样一件气人的事。她在一家美容店办了一张500元做十次的年卡，还剩一次。春节的时候几个朋友聚在一起，正好想起来去做美容，于是大家就一起过去了。

　　到了美容店以后，杨小姐递上自己的卡给服务生。店里的服务生通过杨小姐的卡号和姓名找出了店里的存卡，结果让杨小姐吃一惊。“他们店里的存卡上竟然所有的方块格子都已经打上了勾勾，全部消费完了。”

　　更让她愤怒的是，美容店不仅不核对自己的记录会否出错，只是单方面认定她卡已用完，而且在争执中，还说她手中这张美容卡可能是伪造的。

　　为了这么一次五十元的美容，谁会去费尽心思地伪造一张卡？杨小姐不愿意和美容店的人再争执下去，投诉到了消委。“这实在是损坏我的名誉！”杨小姐皱着眉，脸上难掩愤怒，“其实就剩一次了，就算过期了也就无所谓了，但是她们不仅不承认错误还诬蔑我伪造，这口气怎么咽得下去！一定要还我一个清白！”