浙江在线04月11日讯 自4月5日以来，杭州金龙电脑图文喷绘有限公司的王小姐，每天都在扳着手指数日子，因为，她上个月通过东方捷运快递公司(以下简称东方捷运)寄往江西客户的快件，至今还没到。

　　王小姐多次联系快递员陈晓敏，却发现他的手机已停机。打电话给东方捷运，对方却称陈晓敏不是公司员工，快件也不是经东方捷运处理的。

　　-求助人意见

　　快递公司在推卸责任

　　3月27日，公司刚赶完两个项目的作品，王小姐负责将作品快递给外地客户，一件寄到上海，一件寄到江西。

　　王小姐说，因以前合作的快递公司没到江西的业务，想到东方捷运曾发过快递单和名片，于是联系上该公司一位名叫陈晓敏的业务员。该业务员当天下午来取快件，王小姐把70元邮资交给他。

　　3月29日，上海的客户致电公司询问作品。王小姐马上打电话给陈晓敏，询问快递何时会到，对方答复：上海的30日可到，江西的也已在路上。4月2日，上海的快递到了，而直到4月5日，江西客户还没收到货。

　　江西客户一次次催，王小姐担心给公司信誉带来损害。就再打电话给快递员，却发现他手机已停机。

　　王小姐找到东方捷运，但工作人员没查到货单号的流水记录。“他们建议我联系承包这片区域的周本根，但周先生说，陈晓敏不是正式员工，已不做了，他们也找不到他。”这让王小姐很气愤，“这不是推卸责任吗？他们的信誉在哪里？”

　　-快递公司观点

　　他不是正式员工

　　东方捷运杭州分公司毛姓主管解释，公司接收和运送的快递业务，是按区域划分承包给私人的。公司只为自己的正式业务员承担业务风险，不为承包点承担业务风险。

　　毛主管表示，陈晓敏不是他们的员工，“他是盗用我公司的名号在做，我们员工的名片都是统一的，他是自己私印的。我们的快递单在杭州各个角落都有，谁都可拿来用。我们查了单号，没有流水记录，说明没从东方捷运走，我们是不负责的。”

　　而片区承包人周本根称，自己也很无辜。“我是通过熟人介绍雇陈晓敏的，他做了3天就跑了，还向我支了400块钱。现在我也找不到他，你们来找我也没用。”他一再表示，陈晓敏试用期都没有过，也没签合同，不是公司员工，后来匆匆挂了电话。

　　-律师说法

　　快递公司应当承担责任

　　王小姐觉得很委屈：“我寄给客户的作品是订制的PVC窗花，价值1100元，现在要重新做过，时间又要延后，这对我们公司的信誉造成了损害。到底谁来负责？”

　　浙江万马律师事务所律师倪智敏指出，只要王小姐手中的托运单据是东方捷运的，就表示该公司承揽了这单业务，就形成了运输合同关系。那么，公司就该承担相应责任。

　　承包者和业务员的关系，是东方捷运内部的事。只要该业务员与东方捷运的劳动关系事实已成立，公司就要担相应责任。

　　-早报提醒

　　要选信誉好的快递公司

　　各位读者，在快递托运过程中，一定要选择正规、信誉好的快递公司，以防出现纠纷，对方溜之大吉，无法索赔；

　　其次，在寄物品前，应仔细查看托运单，确认托运的物品填写是否全面、清晰。接受方在接收货物时，一定要当面验货，在物品无丢失和损坏的情况下，再签字接收；在物品投递到接收人前，要保存好托运快递的相关凭证，一旦发生问题，及时向有关部门投诉。

　　●相关链接

　　目前，物流托运业的纠纷逐渐增多。我国目前尚无相应法律法规规范货物托运，一旦发生快递纠纷，往往难以调解。

　　去年9月21日，国家邮政总局发布国内首个《快递业服务标准》。根据规定，没买“保价”的包裹，将按具体服务费的5倍赔偿。《标准》还规定，同城快递不得高于24小时，异地快递不得高于72小时。该标准从今年1月1日起实施。