浙江在线05月10日讯
自由行已成为不少年轻一族出行的首选方式。在网上订好机票、酒店,背上背包,走一条与旅行社模式完全不同的道路。随着自由行的发展,以携程、E龙网为代表一批在线订票网站也日益崛起。就在近段时间,一支另类的订票队伍正在网上逐渐壮大,他们利用自己原有的渠道,结合网络的四通八达,颇有“分一杯羹”的气势。
网店预定香港酒店
一晚就便宜数百元
杭州李小姐打算自由行去香港旅游,到订酒店这一环了,才发现香港房价热门地段的酒店住宿价动辄上千元一晚。“通过一些在线预定的网站,我发现最便宜的二三星酒店,每晚的住宿价也要800多元。”
一次通过淘宝网浏览,李小姐发现,竟有人在淘宝上代订香港酒店,价格比自己通过在线预定还要便宜三成。“选择很多,介绍也很详细,就是不知道房间究竟怎么样?”细心的李小姐给店家发去了信息。店主告诉她,自己是做港澳旅游票务代理的,因此网上的酒店价格和旅行社拿到的价格很接近;此外,一些景点门票也可以享受团队才能拿到的折扣。
“我最后通过代理商订了三晚的房间和部分门票,将款项打入支付宝,告知自己的港澳通行证的号码。门票在出发前就寄给我了,凭港澳通行证抵达香港我直接入住对方帮我下单的酒店。最后计算了一下,比之前在线订票便宜了近700元,平均每天节省下了200多元。”结束香港三日游回到杭州后,李小姐才向支付宝确认“收货”,将相关款项划入对方账号。不过,精于“淘宝”的她也坦言,尽管交易是先把钱打到支付宝的,但她一开始总觉得有点不放心,所以刻意选了一家信用级别较高的网店交易。
传统票务代理变身
转战网络价格更低
记者在淘宝网“旅游度假/打折机票/特惠酒店”的栏目中看到,相关信息多达几万条,其中不少是一些传统旅游票务代理点的“网上销售店”。
记者联系了几家在杭的酒店批发网商。一家名为“港澳酒店批发”的网店主王芳说:“这块市场目前在网络上非常强大,绝大多数都是传统的票务、酒店批发代理商,他们利于原有的渠道和发达的网络,将提供给旅行社的折扣直接提供给散客。”
据了解,在北京、上海、深圳等地,利用淘宝、易趣等网上交易平台,专门代理各热门旅游城市酒店、机票的旅游票务代理市场发展得很快,在杭州,也有十多家这类的票务代理商正在抢食市场,他们通过在淘宝、易趣等平台开店、建立小型网站等方式吸引散客们的注意。
一位旅行社人士告诉记者:“传统的旅游渠道销售模式,是酒店—代理商—旅行社—游客,由于网络发达,代理商现在直接可以跳过旅行社,把资源卖给散客。对于散客来说,通过网络这样便捷的方式就能拿到与旅行社相近的折扣,吸引力很大。”
业内人士认为,这类网店的出现,是传统票务代理的尝试性转型,将抢食部分网上客源。随着网络时代的来临,不少传统旅游产品逐渐淡出,如纸质机票就很快被电子客票所取代。此外,以携程、E龙网为代表的网上订票系统又揽走了绝大多数的散客市场,传统票务代理商的客源正大幅减少,而通过网络抢夺散客,是他们试图挽回客源的措施之一。
青菜萝卜各有所爱
网店虽好但有风险
虽然这样的网店有着自己存在的市场价值,采访中也有不少专业人士认为,要想长久赢得消费者的心,不光靠价格取胜,这一市场的规范化也很重要。一位白领消费者就指出:“虽然价格便宜,但假如碰到航班延误、入住的酒店环境不佳等问题,消费者很难维权。”
杭州新世界国旅的营销总监陈苑苑也认为:“在网上淘这类旅游产品,也需要承担一定的风险。可能绝大多数的店铺拥有相关资质,有完整的销售渠道,因此他们提供的服务相对可靠。但也有部分零散的酒店、机票专卖机构,并没有相关的资质,消费者在选购的时候要仔细辨别。此外,在交易时也应尽量使用支付宝等可靠的结账方式。”