浙江在线07月11日讯
【小强热线报道】9日,我们接到了很多观众给我们打来的电话,说他们都是在二、三十个小时之前准备乘坐飞机去大连的,可现在还在杭州萧山国际机场没有办法出发。
中午11点45分,记者来到了杭州萧山国际机场,已经有很多的旅客围在了咨询台前,他们的情绪显得非常激动
旅客:我们从昨天就来了,到现在还是不给我们一个答复。
这些旅客告诉我们,他们都是一个杭州到大连旅行的旅行团成员,买的是南方航空公司的机票。旅行社的原定计划是昨天到达大连开始行程的,可现在全打乱了。
旅客:我们只能取消了。
这位旅客本来有急事赶到大连,今天赶回杭州,连返程的机票都买好了,可现在……
旅客:我退票还要50%呢!
经过我们的了解发现,这两天大连出现大雾天气,多家航空公司的班机都出现了延误。旅客们自己也知道,而最让他们接受不了的是出现飞机延误的情况之后航空公司对待他们的态度
旅客:没有人面对我们
大伙认为,他们旅行全泡汤了,不管什么原因,航空公司方面总应该派人跟他们解释解释,安慰安慰吧。可现在,连午饭还没着落呢。这位,是南方航空公司的主管黄先生,他告诉我们飞机的延误情况他们也感觉意外,现在他正在努力,争取让旅客们早点登上班机。
黄先生:我们是存在失误,现在还在努力。
正说着,另外几名旅客把我们拉到了一边,说他们也是去大连,现在延误了30多个小时,不过买的是东方航空公司的机票,他们的遭遇更惨,到现在都没有任何一个东航的工作人员给他们答复。都是机场人员安排他们的食宿。这位女士掏出机场方面发给他们的酸奶,保质期的最后一天居然就是今天。
旅客:我拉了2天肚子了。
在机场大厅里,我们始终没有找到东方航空公司的相关负责人,而这时和我们说话的几位旅客已经被通知可以进入安检,我们从机场方面也了解到,现在大连方面天气已经好转,航班也陆续恢复正常。同时,几十盒快餐盒饭也搬到了南航旅客的面前。