事实上，从杭州创建全国文明城市以来，就有许多像王将这样的热心人关注着身边事。

　　2005年3月30日，杭州市人民建议办、市文明办曾联合发出公告，向全体市民征集“创建文明城市”金点子。公告一发出，就得到了广大市民的热烈响应。

　　活动开始仅4天时间，征集办就收到350件建议和意见。

　　这次征集建议中，普通教师朱文宁关于“重大工程完工后向全市人民表示感谢”的建议，引起市委书记王国平的高度重视。他要求有关部门认真采纳，并在今后形成制度。

　　2004年，“三口五路”、“西湖综保”工程完工后，杭州市即以市四套班子名义，向全市人民及建设者表示了感谢。

　　武警退休干部杨章耀，当时提出了“杭州，你能更‘静’些吗？”的建议。杨章耀希望杭州在着力营造城市“美、洁、绿”的同时，更要认真做好“静”字的文章，以给杭州争创全国文明城市加上重要的一分。这一建议，也很快受到了重视。

　　杭州市文明办城市处处长刘婷告诉记者：“现在，只要有大的建设工程和活动，我们都会征集普通市民的建议和意见。”

　　记者从杭州市人民建议征集办公室了解到，杭州自2000年建立人民建议征集制度以来，市委、市政府就把征集人民建议，作为联系群众、体察民意、汇聚民智的重要渠道和窗口。同时也将此作为加强执政能力建设，推进科学决策、民主决策的重要实践。

　　另一方面，杭州市民的建言献策，已成为政府决策的一个重要信息来源和参考。对一些有价值的建议，有关职能部门还会开展专门调研，组织专题论证，让好建议真正发挥作用。

　　据了解，在“创建文明城市”专题征集活动中，所有建议都得到了妥善处理和利用。

　　杭州市委书记王国平多次在不同场合强调，人民建议征集工作要认真总结经验，与时俱进，进一步发挥“三好”作用，即：坚持“立党为公、执政为民”的好载体，体现人民群众当家作主的好形式，推进科学决策、民主决策的好途径。

　　“杭州有很多在全省、全国甚至全世界都有影响的事，很多人可能认为这些是市委、市政府的点子，其实很多都是好市民提出来的。”谈起人民建议，王国平曾如是感慨。

　　省委党校文化学、社会学教研部的曹文彪教授，一直关注着杭州创建全国文明城市活动。昨天，他在接受早报记者采访时表示，市领导对市民来信作出批示或者在会议上公开答复是一种很好的行为，表明了市委市政府亲民的姿态。

　　杭州一直在提倡民主促民生，作为市政府来说，要为民提供服务，首先就要了解民众的心愿，这样，政府才能知道为老百姓做什么以及怎么做。这种沟通和对话体现了民主促民生的初衷，杭州市政府在这方面是走在全国前列的，是值得嘉许和推崇的。

　　文明城市的创建事关每一个市民，市民的写信参与是一种很强大的配合。首先，这说明我们的市民是有层次、有修养的。现代公民要有公共参与意识，要有责任感。

　　另一方面，市民的积极参与最终是为了让自己生活得更好。创建文明城市的过程是我们创建美好家园的过程，因此我们每一个人都应该参与。每个杭州人必须明白这一点，我们要参与它，执行它，而且要宣传它，同时也让别人明白这个道理。只有这样，文明城市才能真正创建成功。