浙江在线08月25日讯
一件商品有三种价格,如果说前两种,一种是原价,一种是降价后的优惠价,这都还可以理解的话,那么消费者最后支付的,也是购物小票上出现的第三种价格又是什么价呢?这不仅让当时正在物美超市消费的程先生大惑不解,就连我们也是丈二和尚摸不着头脑,最后只得请商家来解释,可是他们解释得清吗?
这是物美超市下沙店里的一张标价牌,上面大大的写着二点三零元,下面用小号字注明“降价”,再下面是原价二点五零元。可是,消费者程先生拿出昨晚购物的小票,上面的单价既不是降价后的两块三,也不是原价两块五,而是两块六。看到购物小票后,程先生当场向超市提出质疑。
程张俊:“超市没人来理我。”
今天,帮忙记者陪同程先生来到物美超市下沙店客服部。
为什么商品实际出售的价格不按标价牌上的降价出售,对此,客服部的主管侯晓蓉是这样解释的:“我们所有的海报商品都是震撼商品,凭卡购买,会员独享。”
原本是降价后的优惠价,现在变成了会员独享的会员价,即使客服部拿出了商品海报做解释,程先生仍然表示不理解。
程张俊:“我是凭你商品上价格才去买东西的,但是你这个价格上也没有说会员独享。”
再退一步讲,就算这个降价是会员独享价,那超市也该按照原价两块五毛钱将商品卖给消费者啊,怎么后来又冒出个两块六毛钱了呢?
物美超市下沙店客服部主管侯晓蓉:“我们因为系统里抓取的原价是最近销售的原价,我两块六的价格肯定是销售过的,反正肯定是差错了。”
说来说去,超市也没能说明白这凭空冒出的第三种价格,最终,超市低头认错,按原价把多收程先生的钱退还。
程张俊:“我也满意,我建议消费者买东西的时候,首先不要不看单价就买去了,希望以后超市态度好一点。”
给超市的建议,我们还要多说一句,就是让消费者明明白白消费。当我们离开时,这件商品的标价牌已经添加了“会员独享”的四字注解
关于超市价格混乱的报道我们好像播出的也不只这一篇了,其实,价格混乱的背后是管理的混乱,希望超市能引以为戒,吸取教训,否则,你流失的将是消费者的信任。