浙江在线08月27日讯
买了一辆新车,照理说开心都来不及,但河南的吴先生却怎么也高兴不起来,为了新买的这车,他这两天饭也没吃好觉也没睡好。
23号,也就是上个星期六下午四点多,吴先生在浙江万国汽车萧山分公司的4S店里花了十万多买了辆福克斯。买车后在店前的马路上开了100米左右试了试车,一切正常。一家人就坐着新车去吃饭,晚上回家的途中,吴先生的孩子闻到一股烟味,停车一看,这可吓坏了所有人,刚买的新车,两个后轮却冒起了烟。吴先生:“我们就从这里开车到萧山天润发那个地方,回来的时候看到刹车全部变红。开车后面冒烟了,气味很大。”
这刚买了还不到六小时的新车就出现了这样的问题,吴先生马上给4S店打电话。
4S店销售人员:“就是说一个就是后轮冒烟,两个后轮在冒烟,然后就是说刹车盘很红很红。然后我当时跟客户讲,你肯定手刹没有放,客户还说我用那矿泉水浇了一下,然后就把电话挂掉了。”
第二天一早,吴先生就把车开回了4S店,店里的维修人员拆开汽车一看,发现里面的刹车片有高温磨损痕迹,分油泵皮套漏油了。
浙江万国汽车有限公司萧山分公司维修经理吴惠春:“唯一一个判断就是手刹自动拉起来而且没有放掉,就会导致这个现象。”
4S店认为这是由于吴先生的人为错误操作引起的,所以不在保修范围之内。4S店的工作人员表示很多新手或是不熟悉车型的驾驶员往往会犯这样的错误。而且,在手刹放下的情况下,吴先生在之后的开车过程中,都没有发生前天晚上后轮冒烟的情况。
但吴先生表示,自己是一名有十几年驾龄的老驾驶员,虽然当天晚上稍微喝了点酒,但他坚持认为自己手刹没有拉起。
吴先生:“我刚刚买的6个小时没有到的车子,他叫我再掏一万多换这个东西。”
新买的车子不到半天就出了问题,换成谁都会觉得不好受,4S店答应减免一部分的维修费用,但是吴先生不同意,认为车子本身有问题,坚持要店里承担全部费用。
吴先生:“我一个要求就是叫他给我们的刹车片,包括分油泵给我换掉。毕竟我的新车刚买过来6小时。第二,你要不行就给我退车。就这个道理,我两个要求,其他什么要求都没有。”
4S店说车子坏了是吴先生手刹没放造成的,可吴先生又坚持说不是自己的错,这可让帮忙记者难办了,要是再找第三方论证,对大家都费时费力,后来在帮忙记者的反复协调下,当事双方终于同意再各退一步,解决了问题。