浙江在线9月3日讯 从吃饭、洗车,到美容、健身,预付式消费似乎在绍兴越来越普遍。昨天,晚报报道了绍兴市区鲁迅西路“至味缘”中式快餐店关门,消费卡留存余额无法兑现的消息后,有不少读者来电反映,自己手上也有类似的预付式消费卡,同时,也开始担心这些卡是否也会“卡”人。
“充多少送多少”意味着风险
有市民进一步向记者反映,“至味缘”在关门装修的前些天,还在进行充值100元送10元的活动,记者也在现场发现,店玻璃上至今还贴着醒目的“充就送”优惠标语。
事实上,现在蛋糕店、美容店、健身房、干洗店等都有发售这种预先付了款项的消费卡或者消费券,而且在发售的时候,都会有一些“充值多少送多少”的优惠,或者是大幅打折、减价活动,这让不少消费者一时心动而办了卡。
绍兴市消保委秘书长章建平告诉记者,目前,预付式消费主要出于三个原因:为了提前埋单可享受大幅优惠而办卡;为了不用每次消费都付钱,图个方便办卡;团体集体消费或者亲朋好友之间相互赠送。由于预付式消费先付款再消费,时间跨度往往较长,消费者无法知道商家在经营过程中的最新情况,碰到营业状况不好商家关门走人,往往无法及时挽回损失。市消保委特别针对“预付式消费”曾发过消费警示,提醒广大消费者,预付式消费存在风险,消费者掏钱前,一定要“慎之又慎”。
工商“试水”备案登记
记者从绍兴市工商局消保处、市消保委了解到,目前的确有不少关于预付式消费的投诉,而对于这些投诉,维权有一定难度。市消保委的同志告诉记者,在碰上预付式消费的投诉中,如果店家卷铺盖走人,诉求的对象没有了,消费调解就很难落实,找不到人赔偿。而记者也从工商执法人员处了解到,一般碰上类似情况,可以根据营业执照登记注册留下的电话、地址,去找负责人,但往往也会碰到不少困难。
对于预付式消费投诉,与其在事后费尽心思地去寻找“消失”的店家,事先的预防更加重要。今年年初,绍兴市工商局经济开发区分局开始“试水”预付式消费备案登记制。具体负责此事的工作人员告诉记者,开展备案登记制也是缘于预付式消费纠纷的增多。今年,城东就有三起关于预付式消费的投诉。其中有位姓陈的消费者,在城东一家酒店办了6张5000元消费卡,却因为酒店承包者换人而无法使用。
今年年初,该局对辖区范围内发售预付式消费卡的单位、经营户进行摸底,同时签署协议,要求诚信经营。到今年年底,该局将对辖区所有的发行预付式消费卡的经营户,全部实行备案登记。并对销售预付式消费卡的情况进行定期登记,发了多少,有没有消费投诉,经营情况怎么样,及时了解,以便及时发布消费预警。备案登记制,还包括做好实际经营户的信息登记工作,“现在有不少酒店、饭馆,都是实际的承包人在具体负责事情,因此,对于他们的信息也要掌握了解。”这位工作人员说。这样,即便出现金额大、恶意诈骗的情况,工商部门也可协助公安等有关部门办案。