浙江在线09月12日讯 与残疾人打交道，这对每一个社区工作者来说，都是一个挑战。残疾人的内心较为敏感，有时候说错一句话，都会引发一场风波。

　　在翠苑一区，却有这么一个社区工作者，成了这个社区95个残疾人的朋友。她没有什么秘诀，真心是她的法宝。

　　她叫李向红，被社区内的残疾人视为“家人一样的副主任”。

　　一个拥抱

　　让残疾妇女感动得哭

　　“翠苑一区共有95个残疾人，有7户家庭是‘双残‘，所以一共有88户残疾人家庭，占了整个街道的1/3。”不用看任何记录，李向红一开口，就能报出整个社区所有残疾人的资料。她说，因为大家是家人，哪能不知道自己家人情况呢？

　　“一个社区有那么多的残疾人，工作肯定不好做。”每个听到这些资料的人都这么说。可李向红觉得这没什么问题，只要拿出真心，就什么都能做到。

　　杨海亭与他的母亲都患有精神分裂症，因为有社区的积极照顾和帮助治疗，他已经有6年没发病了。

　　记忆力超好的他，还记得李向红第一次上门的情况：“李副主任是2002年6月来的社区，没几天就来敲我家的门。她特别照顾我们，帮我们申请低保，还经常带我们出去游玩。”上个月，李向红还联系了装修公司，出钱给杨海亭家重新装修了下。

　　社区里还有一名精神残疾的妇女。李向红刚来的时候，她是社区里有名的“拒访”人员，不愿接受社区的帮助。“那天我们就提了一箱牛奶，去慰问她。我们没说一句跟她的病有关的话，只是拉拉家常。让她感受到，我们是她的朋友。”李向红说。

　　一个星期后，这位妇女拿着一个柚子来到社区办公室，送给社区工作人员吃：“这个柚子是我特地买来的，你们一定要吃的噢。”

　　尽管社区工作有规定，不能接受居民的礼物，李向红还是马上就接下了柚子，剖开来，让每个工作人员都吃了一块。看着大家吃完自己送的柚子，这位妇女笑得很开心。

　　“残疾人，特别是精神残疾人，很少能够有几个朋友的。这种情况下，我们不能拒绝她。我们要让她知道，社区就是她的朋友，不会嫌弃她有病。”李向红说。

　　今年的助残日，李向红在社区组织了活动，这位妇女也来了。她一看到李向红，就走上去，张开双臂，要给她一个拥抱。李向红没有犹豫，张开了双臂，与她抱在一起。

　　“就算是我的家里人，我弟弟妹妹的小孩，看到我也是躲着的。我们能够享受到的温暖太少了。这个拥抱，让我知道了你的真心。”妇女当场哭了出来，从此把李向红当成了最亲的人。

　　“其实，只要我们真心对待残疾人，他们比一般的健全人更加懂得感恩。”李向红说。

　　带一帮残疾人秋游需要勇气

　　在翠苑一区有一个传统，每年春秋两季，就要组织残疾人外出游玩。这个传统，是李向红进入社区工作两年后定的。

　　“我来这里以后，花了半年时间，才与社区里的残疾人成为朋友。其实他们内心很敏感，有好几户残疾人家庭，在我上门时都拒绝我进入。通过反复做工作，他们才让我进门。”李向红说，残疾人讨厌别人的同情，所以说话时不能让他们有居高临下或同情的感觉。要把他们当作普通人来对待。

　　足足花了半年时间，李向红通过走访，帮助残疾人解决实际困难。

　　除了逢年过节去走访一下，每年，社区都会组织残疾人外出春游、秋游。“一般的社区都不敢那么做的。那么多的残疾人，万一发生意外，这个责任谁都担不起。我们组织大家出去秋游的时候，都是分配好的，一个社区工作者照顾一到两名残疾人，确保了他们的安全，又能让他们玩得开心。”李向红说。

　　“另外，社区还鼓励残疾人参加各种培训。社区的盲人经过培训后，现在在社区里做按摩工作，也可以贴补家用了。”

　　街道还特地开辟了康复室，里面摆放了残疾人专用的健身仪器。“我们这个康复室，在社区居民中的反响很好。大家都说，为残疾人做一点事，值得。”

　　参加定向行走培训前

　　她半辈子没住过宾馆

　　郑冰经常在年过花甲的母亲搀扶下，进出社区，去看李向红。如果不说，没人知道郑冰是聋哑盲三重残疾。

　　郑冰从小就是聋哑人，30岁开始，视力也逐渐退化。虽然看不见，但她有一门绝活——盲写。现在，只要通过写在手掌心的笔划，她就可以轻松与人交流。

　　为了做到这一点，李向红在三天时间里，用光了厚厚一本笔记本。

　　事情要追溯到去年夏天。李向红亲自上门，做了半天的工作，终于让郑冰的父母同意，安排她去参加盲人定向行走的培训，入住玉古山庄。

　　“49年了，她从小就没有离开过家，我不放心。”郑冰的母亲忐忑不安地，将郑冰的手交给了李向红。

　　离开家，住宾馆，这一切都让郑冰很新鲜。初到宾馆的那天，她慢慢地，一点一点摸索着，开心地拉着李向红的手，在宾馆里来来回回走了四遍。

　　“她从小没有离开过家，又内向不会提意见。其实她应该多出来走走，了解外面的世界。毕竟她父母的年纪也大了，不可能照顾她一辈子，她必须学会怎么照顾自己。”李向红每天社区、宾馆两头跑，不仅带着郑冰四处走走，还教她重新拿笔写字。“给她一本本子，她就可以与人写字交流。”

　　现在，郑冰成了李向红的“粉丝”，不仅活泼外向了许多，还时不时提出要帮李向红工作。“我们社区庭院改造的时候，她就在社区里四处走动。哪里需要增建盲人设施或者残疾通道，她都记在本子上告诉我，帮了我的大忙。”

　　不仅仅是郑冰，还有社区里许许多多的残疾人，他们在李向红的鼓励下，走出家门，融入社会。有的主动提出兼任楼道长，有的当义务巡逻员……

　　也许行动不便，也许沟通不畅，但他们不再惧怕别人异样的目光，挺起胸膛走向阳光。因为，他们每个人都意识到，自己已真正成为这个社区家庭的一分子。