浙江在线09月12日讯
湖州德清的李先生给正在读高中的儿子买了一份学生平安险,孩子得了气胸,动手术花了两万六千多块钱,但是保险公司的态度却令他实在看不懂。一开始说不赔,后来又说可以像买菜一样讨价还价,打个折再赔。
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保险公司:要赔可以,打个四折
李先生的儿子李卫今年18岁,目前正在德清一中读高三。去年开学后,学校里多数同学都购买了学生平安险,李先生给儿子李卫也买了。今年8月,李卫得了气胸,在省人民医院动了手术,花了两万六千多块钱。李先生第一次去找保险公司,得到的回答是:“气胸是先天性的毛病,不赔的。”
李先生说,省人民医院的主治医生告诉他,气胸并不是先天性的疾病,于是他第二次找到了保险公司。
李先生:“我把医生的说法讲了,他们又说,可以赔的,但是能不能各退一步,打个折再赔。我说这怎么可以打折的?他们说,对,就是像买菜一样的,可以讨价还价的。我开玩笑说要不打九五折,他们说打四折。”
德清一中的顾校长说,学校里大多数学生都经过家长同意,自愿购买了学生平安险,但是当初太平洋人寿保险公司来介绍该险种时,并没有说什么先天性发病不赔之类的条款,只有一张纸,上面就写明住院赔付额度为8万元以内,儿童为3万元以内。
先天性疾病就可以不予赔付吗?那么保险公司为何还要给患有先天性疾病的人推销保险呢?而且保险公司为何一开始拒绝赔付,又改口称可以赔,但是必须打了折之后再赔?带着这些疑问,记者陪着李先生赶到了德清武康镇,采访了太平洋人寿保险公司德清营销经营部。
保险公司:再这样我们就不赔了
找到当初帮李先生负责处理理赔的工作人员,他却马上躲开了。
太平洋人寿保险公司德清营销经营部工作人员:“我拒绝接受采访。(那么相关的条款能不能给我们看一下?)不能。”
既然不能接受采访,为什么连相关的保险条款也不能出示呢?李先生对此表示十分不解:“不赔的话,是什么理由?他们根本拿不出依据来。”
太平洋人寿保险公司德清营销经营部别的工作人员都说,负责人不在。记者通过办公室里公布的手机号码,联系上了相关负责人,太平洋人寿保险公司德清营销经营部经理赵思佳。赵思佳说:“气胸是先天性的,我们可以不赔,有这个条款的。这也是湖州中心给出的意见。”
既然保险条款里明确规定气胸属于先天性疾病,可以不予赔偿,那么给患有气胸的人推销保险,岂不是在忽悠人吗?而且为何一再改口说可以赔,但是要打了4折再赔呢?
对此,赵思佳说:“本来是适当给他一点赔偿的,如果他再这样反映,那就严格按照合同,不赔了。他也可以上法院。”
那么哪些病种属于先天性疾病?气胸究竟是不是先天性疾病,这些都是由谁说了算呢?德清一中的顾校长说,其实这里面大有文章:“像我的小孩,他也得了气胸,但是保险公司也赔了。赔不赔要看保险公司怎么去理解,怎么去做的。有的保险公司它就是拿了保费,找借口不赔。”
消费者交了保费买了保险以后,遇到生病,该不该赔,由谁说了算呢?比如这个案例,气胸究竟是不是先天性的疾病呢?省人民医院的专家就给出了和保险公司完全相反的结论。
专家:气胸不是先天性疾病 不赔付是没有道理的
气胸属于先天性疾病,因此按照合同条款,保险公司可以免赔,这是太平洋人寿保险公司德清营销经营部负责人的说法。那么气胸属于先天性疾病,谁做出的这个结论?
太平洋人寿保险公司德清营销经营部经理赵思佳:“这是我们公司理赔部的结论。”
赵经理说,气胸属于先天性疾病,可以免于赔付,这是太平洋人寿保险公司理赔部的结论。赔不赔,保险公司当然可以依据保险条款做出解释;但是气胸是不是先天性疾病,恐怕不是保险公司说了算,也不是保险条款可以说了算的,似乎还得听听医学专家的观点。
省人民医院胸外科倪主任:“气胸属于先天性疾病,这种说法我从来没有听说过,恐怕是我孤陋寡闻了吧。”
倪主任说,当了几十年医生,国内国外的医学文献也经常接触,先天性的心脏病倒是有,但是先天性的气胸却从没有听说,如果有,也可以算是一个惊人的医学发现了。“先天性疾病,是指生下来就有的,比如先天性心脏病。气胸这东西,是在发育过程中导致的,可能由于偏瘦等原因,不可能是先天的。像这个小孩都读高中了,才发现有气胸,那更是不可能是先天的。”
既然没有先天性气胸的说法,那么,为什么保险公司硬要说气胸属于先天性疾病,而不予赔付呢?医学专家认为,这其实完全是一种商业利益的考虑。“有的保险公司为了不赔付,硬把非先天疾病说成是先天的,这也是有的。”
我们也将就此事继续采访太平洋人寿保险公司浙江省分公司,以及向省保监局进行反映。