9月开始的浙江保险行业寿险销售误导自查自省活动正如火如荼开展着,这场将延续到10月份的活动与浙江民众息息相关。各家保险公司正行动起来,通过自查自省,面向大众启动诚信主题等活动。同时,建立和谐、健康的保险发展环境,也离不开浙江消费者的监督。
相关数据显示,今年上半年寿险业高速扩张,投资型险种发展迅速。万能险保费收入同比增长427%,投连险同比增长408%。浙江某寿险公司客服部经理说,投资型保险产品销售火爆,带来了很多问题,其中业务员夸大收益、混淆保险与其他投资产品的概念等销售误导情况的确是今年的保险投诉中比较集中的一个现象。公司现在要求在产品尤其是银保产品的宣传上要谨慎、详实。保险代理人向消费者解释银保产品时要清楚地界定保险含义,同时告知产品的收益风险性。
在各保险公司开展的诸多活动中,中国人寿针对销售人员、消费者和各分公司为主要对象的“诚信我为先”主题活动比较有特色。据中国人寿相关负责人介绍,活动中将编发《保险销售人员职业道德和行为规范手册》,举办销售精英诚信教育培训班,建立消费者投保提示机制,印制《投保提示书》等,开展“消费者投保提示宣传周”活动,帮助消费者提高风险识别能力和自我保护能力。中国人寿还将通过系统监控、专项检查等方式,排查销售过程中的风险点,及时控制化解并落实整改,同时开通诚信公开邮箱,向社会各界征集对中国人寿诚信经营的意见和建议。
浙江保监局相关负责人表示,消费者购买保险,就是要获得一份保障。而目前保险公司和投保人之间存在信息不对等的情况,投保人经常不熟悉投保流程,不清楚自己应得的利益,这就需要各保险公司通过制度建设和诚信教育来约束自己的业务员。同时,消费者自身也需要加强对保险基础知识的了解,培养自我防范意识,清楚自己到底购买了什么样的保险,能够获得怎样的保障。