浙江在线09月18日讯 有位徐先生前两天在杭州西溪数码港买了一台IBM笔记本电脑。当时，店里承诺是全新机，行货。可徐先生总觉得有点不放心，回到家找来软件检测了一下，发现问题了：他买回来的，竟然是一台已经开机了2000个小时的笔记本。

　　徐先生买的IBM笔记本电脑花了4600元，是在西溪数码港二楼的一家店里买的。“当时他们是这么和我说的，全新机，行货，保证是好的！”

　　事实真是如此吗？当天晚上，徐先生就从网站上下载了一个检测工具，这是个专门检测电脑使用纪录的小工具。而检测的结果，则让他大吃一惊。“检测出来的结果是，这台电脑已经开机了2000个小时了。”

　　徐先生这下可就火了，之前这台笔记本的开机时间超过了2000个小时，这意味着自己买回来的根本就不是一台新机。他马上找到了位于西溪数码港二楼的这家杭州朋华科技有限公司。

　　杭州朋华科技有限公司曾斌称，这是一台放了一年的库存机。

　　可照理说，库存机应该是放在仓库里没有使用过才对呀，这开机2000多个小时，又是从何而来的呢？曾斌：“这个问题是我们公司的流程问题。”

　　那到底是哪个流程出了问题呢？对于我们的疑问，曾经理不愿意再透露任何信息了，说要是觉得不满意，可以退货啊。徐先生对这样的说法感到非常不解，自己只想弄清楚买的到底是新机还是样品机，怎么店家连这个也解释不了呢？

　　我们只能来到了西溪数码港的市场办公室。杭州市工商局驻西溪工商所的工作人员在了解了事情经过后，当即就对店家表示：“你这台使用了这么长时间的机器肯定有问题的，不用多说什么了，你们和用户协商处理好这个事情。”

　　工商所的工作人员态度十分坚决，店家必须就这个事情对顾客作出妥善的解决办法。我们离开数码港的时候，双方也还在协商当中。杭州市工商局驻西溪工商所工作人员表示：“对于这个店家我们要扣分的，我们要调查一下这个事情，如果处理不好，我们将做封门停业处理。”

　　我们从徐先生那儿得知，因为店里同型号的已经没货了，店家已经给他换了另一个型号的全新机器，并做出了保证质量的承诺。