81890热线求助中心

　　浙江在线宁波11月20日讯(见习记者 王黎婧) 自己或者家里出了问题，很多人会感到很彷徨，在宁波，无论是当地百姓还是外地人，他们有这种困惑的时候，第一个想到的就是一条很出名的求助热线——81890。今天下午，“改革开放30年看宁波——全国知名网络媒体宁波行”走进宁波81890求助服务中心，了解宁波创新政府管理服务模式。

　　81890是宁波话“拨一拨就灵”的谐音，是宁波市海曙区委、区政府投资组建的旨在转变政府职能，改进机关作风，优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题的求助热线。81890求助服务中心成立于2001年8月18日。它通过电话和互联网构建起了一个公共服务平台，实现了政府、企业、市民的三赢效果，创造了一种中国当代的公共服务产业新模式。

　　除此之外，81890求助服务中心还设有81890服务网站、81890失物招领中心、81890爱心超市、81890老年人应急呼叫系统，无偿为广大市民和外来人员提供全方位的信息需求服务。

记者参观“81890”热线中心

　　热线成立至今，已经为老百姓解决求助事项211万多件，办结率达到100%，先后获得全国职工职业道德建设十佳单位，全国五一劳动奖状，全国精神文明建设工作先进单位，中国城市管理进步奖政府创新奖等40多项荣誉称号。

每个来电 工作人员都会认真接听