工作人员正紧急抢修

乘客情绪稳定

　　浙江在线杭州12月11日讯(见习记者 廖小清)“我赶时间呢，买不到票可怎么办呀！”今天早上8时不到，市民陈先生正在汽车南站排队购买杭州去义乌的汽车票，快轮到他时，整个售票系统突然“死机”了。

　　包括他在内的好几位乘客都打进本网热线(0571—85310961)，反映自己遇到的这个问题。

　　系统的“死机”影响到了整个售票、检票过程，上午从南站发出的100多次班车、2000余乘客均受到不同程度影响。

　　10时40分，记者赶到汽车南站，远远听到车站的广播声：“旅客们，电脑系统已经恢复正常，请您到售票大厅排队购票……”记者看到，6个窗口正在售票，但售票系统反应仍有点慢，窗前都排了很长的队。还有1个窗口，工作人员正在紧急抢修。旅客的情绪基本稳定。

　　现场一位保安回忆，售票系统出现问题大概是8时左右，一些着急的旅客情绪都非常激动，大发牢骚。

　　“车站马上启动了手工售票和手工检票的应急预案。”值班站长王淑颖说，乘客们听到解释，情绪都平静了下来。到10时40分，电脑系统基本恢复正常。

　　王淑颖估计了一下，系统瘫痪期间，车站大概发了100多趟次车，约有2000多位乘客受到系统瘫痪的影响。不过，还好影响不在很大，在工作人员和旅客们的配合下，延班时间也基本上都在5分钟以内。瘫痪原因可能与电脑病毒有关系。