昨天，在杭州百货大楼购物的李小姐发现，进门的显眼处多了一块标识牌，上面写着“无障碍退货”的有关规定。对消费者来说，今年的“3·15”有些不一样，消费维权中的消费被放到了第一位，这意味着可以得到更好的售后服务。

　　一般来说，国家“三包”要求产品经鉴定存在质量问题的，7天之内可以包退，15天可以包换，但这一次提出的“无障碍退货”倡议将大大放宽国家规定的条件限制，让消费者实现无忧消费。

　　市消保委的工作人员指出，结合企业实际情况，在不影响第二次销售的情况下，实行无障碍退货，这对消费者来说的确是一个利好消息，但对商家而言也是一个契机。“服务好消费者，才能拉动消费。尤其是目前的经济形势下，商家更要把服务放在第一位。”

　　明天，“首届3·15体验消费节”将在武林广场拉开帷幕。到时工商等部门将在武林广场设摊为消费者提供咨询服务活动。除了这个传统的项目外，市工商局和市消保委还在浙江展览馆内开辟优质产品展示区，有60多家企业在现场设摊销售，以优惠价格销售畅销产品。

　　参加活动的商家除了移动、电信、联通及华数电视等企业外，还有老百姓所熟悉的祐康、万隆等杭产知名企业。市消保委还特别制作了“体验消费券”，消费者持券消费可享受优惠折扣。特别值得一提的是，春节前市政府发给市民的消费券，也可在“3·15体验消费节”上全场通用。

　　3月15日，不再是“苦大仇深”的日子，更多的是充满了节日的气氛，对此，市消保委主任蒋银海是这么说的：“经济危机下，要保护消费者的权益，也要呵护商家的信心，打造良好的消费环境对商家和消费者来说是双赢的。”