买了才20天的结婚钻戒，上面镶嵌的钻石竟不翼而飞了。“商家说原因不明确，最好找权威部门鉴定一下。我觉得是质量问题，希望他们能给予退货或换货。”日前，心情糟糕的方女士向12345反映了钻石遗失的问题。

　　买了才20天的钻戒，钻石不见了

　　3月9日，方女士在某商场的“丽宝城”专柜购买了一对价格一万多元的结婚戒指。其中女戒镶嵌着一颗0.16克拉大小的钻石，打折后以4462元成交。

　　然而，在仅仅戴了两次后，3月29日早上，方女士意外地发现——戒指上的那颗钻石，竟然不翼而飞了。

　　“购买不过20天，累计使用时间不过两天，而且都是正常佩戴。我认为钻石掉了，是因为戒指本身的镶嵌工艺不过关，属于质量问题。”方女士当天便向“丽宝城”专柜提出了换货或者退货的要求。

　　商家建议鉴定

　　昨天，负责处理方女士事件的工作人员周小姐表示，珠宝钻石类商品工艺相当复杂，虽然她看过这枚戒指，但仅仅依据眼前的情况，很难判断到底是不是因为质量问题而导致钻石脱落。“这类的情况时有发生，但因为钻石产品的价格相对来说比较高，接到此类反映时，商家一般都采取谨慎的态度。我提议方女士将戒指交给我们，我们会对它进行鉴定；或者双方一同前往权威鉴定机构，要求质量鉴定。”

　　对于周小姐的提议，方女士认为还是由自己送交权威机构进行鉴定比较放心。

　　周小姐表示，可以理解顾客的心情，只要是浙江省范围内，具有认证资质的珠宝首饰质量检验机构所出具的质量鉴定结论书，他们都会认可，作为该事件的处理依据。

　　钻石掉落很难鉴定

　　那么该到哪里鉴定呢？昨天，记者咨询了浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心的陶金波主任。

　　陶主任指出，钻石从戒面上掉落的原因有很多，可能是人为造成的，也可能是镶嵌工艺的问题，想要鉴定是很困难的，因为国家对此没有出台明确的标准。鉴定机构一般只能出具一份对于商品现状的基本情况描述，却很难给出一个结论性的判定。因此，最好由消费者、商家和厂家三方一起来协商解决。

　　昨天下午，方女士带着戒指前往杭州市质量技术监督局咨询后，又赶到“丽宝城”专柜，工作人员黄先生接待了她。

　　黄先生表示，该戒指的情况比较特殊，不仅存在固定爪松开的情况，而且底部的戒托也有一定程度的剥落，很可能是受外力影响而导致钻石脱落。

　　经协商，双方约定各承担50%的损失，方女士可以用该戒指一半的价格来换购其他款式的钻戒。

　　小钻石比大钻石更容易脱落

　　黄先生告诉记者，钻石脱落的情况时有发生，特别是钻石重量较轻、款式较为时尚轻盈的戒指，更容易出现脱落情况。因为小钻石体积有限，本身镶嵌工艺难度较大，同时又要照顾戒指的美观性，戒托大小不能超过钻石大小。与此相比，大钻石的戒托相对较大，更有利于钻石的固定。此外，戒托材质也会对此有一定影响，比如铂金材质美观高贵，但由于其纯度较高，强度反倒不及18K金。

　　黄先生提醒大家，不少钻戒因为与消费者的手指并不匹配，消费者往往会要求进行修改，这对戒指的原始设计会造成一定的影响，增加钻石脱落的几率。