浙江在线05月31日讯 在当前全球金融危机的大环境下，为落实“企业帮扶年”和“两提高、两降低”作风效能建设主题活动，更好地营造关心、支持、帮助社会弱势群体创业创新的环境，今年以来，松阳县工商局立足欠发达地区实际，开展“挂钩帮扶”服务年活动，通过走访慰问送温暖，掌握实情解难题，推出了一系列关爱弱势群体的优惠扶持措施以延伸辖区监管服务的深度、广度，把工商的各项扶持政策、各项助动举措真正转化成对弱势群体最直接、最实在的支持和鼓励，用实际行动践行科学发展观，促进社会和谐发展。

　　人性服务献爱心

　　对生活困难、行动不便以及较偏远地段的困难企业、个体户提供上门年检、验照服务，在给予弱势群体必要帮助和指导的同时，县工商局联合个私协会采取“走出去”的形式进行上门服务，让困难企业、群众体会到工商部门和“会员娘家”的“人性化”的服务。工商干部的责任区巡查人员在巡查时，还深入基层，深入群众，在第一时间了解困难户的情况，通过宣传政策提信心，齐心协力谋发展，帮助抵御危机。

　　到位服务有耐心

　　松阳县工商局充分利用工商职能为残疾、下岗等弱势群体人员提供优质、高效的再就业服务。在工作中，一方面为残疾和下岗等弱势人员开通办事绿色通道；另一方面，还针对残疾和下岗人员等弱势群体生理、心理特点，在接待弱势群体办事时实现“咨询一口清”的基础上，力争做到“答复一纸清”，尽力克服他们咨询后又忘记的弊病，让他们对其所办之事应提供的各种材料和具体要求“一目了然”，减少他们的来回奔跑，极大地方便了弱势群体办事，做到了工作上的到位服务。

　　细微服务重细心

　　对残疾人员、老年人等弱势群体人员来工商部门办事的，窗口人员尽量采取特事特办的原则，能做到一次办结的，决不让他们再跑第二、第三次。针对弱势群体行动不便、文化水平不高等特点，强调窗口工作人员在受理、咨询过程中要体现人性化管理与温馨式服务相结合的工作理念，将办事人所需准备的相关材料想周全、讲透彻、记详细，努力做到不让办事人多跑冤枉路，真正实现热情服务“零距离”、高效服务“零障碍”、优质服务“零缺陷”。

　　贴心服务得民心

　　针对今年6月1日《中华人民共和国食品安全法》实施以后，所有食品经营企业均应建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期的情况，考虑到辖区部分年纪较大的食品经营者由于文化水平低而无法按规定登记台账的实际困难，工商部门派出党员干部一方面按国家有关规定发放食品经营台账、宣传食品安全政策法规，另一方面定期上门帮助这些有困难的经营者记好台账、粘贴进货单据，此举得到了当地政府部门和群众一致欢迎和好评。