浙江在线杭州6月14日讯(记者 王黎婧) “12345，有事找政府”。这句杭州人都熟悉的老话，一说就说了整整十年。转眼间，市长公开电话成立10周年了。到目前为止，“12345”受理量已突破158万件，群众满意率达98%以上。

　　今天下午，在杭州市“12345”市长公开电话开通十周年庆典上，“12345”形象标志正式揭幕。由杭州华域广告策划有限公司设计的“三潭映月”造型标志正式成为了杭州市“12345”市长公开电话的形象标志。

　　“12345”标志图案是一条丝带在空中飞舞形成一个三潭的造型，颜色的运用上是清一色的绿色，丝带最后与“12345”的“5”结合，三潭代表杭州，丝带代表“12345”是政府与百姓沟通的桥梁纽带。

　　“12345，打你一点也不辛苦。”打过市长公开电话的不少热心市民都有这样的体会。记者了解到，随着电子邮箱、互动短信等信息手段被普遍用于市长公开电话，市长公开电话已实现了“变脸”，变得更“时髦”、更贴近民众了，市民群众已从“电话找政府”、“邮件找政府”、“短信找政府”，发展到“网上找政府”。

　　“12345”相关链接：

　　1999年6月15日，杭州市“12345”市长公开电话在全国率先开通。6月25日，国家信息产业部发文，全国市长公开电话号码统一为“12345”。

　　2002年3月，“12345”在5门电话的基础上，开通电子邮箱，只要登录杭州市信访12345网页，即可编发邮件。

　　2004年2月，“12345”又开通短信平台，手机用户只需发送号码106573057112345即可反映诉求。2007年，杭州市列为全国“网上信访”100家试点城市之一。

　　杭州市十三个区县(市)、西湖风景名胜区、杭州经济技术开发区相继开通尾数为“12345”的公开电话；全市765个社区(村)开通“86712345”社区公开电话。