浙江在线杭州11月19讯(记者 童俊 通讯员 张振华 徐佳) 今年4月起，杭州市公安局下城分局在全区建立健全社区警务的“五大工作机制”，实施半年多以来，社区警务工作到底开展得怎么样？老百姓满意不满意？警民关系和谐不和谐？

　　对于这些，居民最有发言权，今天上午，灯芯巷社区的居民代表钱潜做客浙江在线直播室，对社区警务工作很满意。

　　钱大姐说，生活在社区那么多年，感觉身边的所长、教导员和程警官都特别好。

　　钱大姐的丈夫患有失忆症，钱大姐一边工作，一边把他带在身边。

　　今年7月，他突然离家出走，整整失踪了三天，家里人都很焦急。

　　钱大姐马上想到去派出所报案，正好遇到了社区民警程雪峰。程警官一边安慰她，一边动员大家帮忙去找。

　　晚上钱大姐睡不着，半夜到派出所，民警都给予热情接待。后来找到后，程警官一再叮嘱钱大姐要看好自己的丈夫，还帮她买了定位器。

　　但是时隔不久，钱大姐的丈夫再次失踪，尽管报案不是报在天水派出所，天水所的民警仍然非常热心地帮助寻找。

　　程雪峰通过电台等多种途径寻人，带着钱大姐去张贴寻人启事，整整十几天，想起当初的情景，钱大姐直言“我人都崩溃了”，幸好最后终于找到了。

　　当主持人问到给社区警务工作打多少分的时候，钱大姐毫不犹豫地说：“当然是120分！”

　　对社区民警的工作，灯芯巷社区党委书记朱雅仙也深有感触：“有些是份内的，也有些是份外的，像一些社区比较为难的事情，我们都会请教民警，他们也都格外地忙。民警为我们社区排忧解难，为居民解决了很多实际的问题。”