浙江在线杭州12月3日讯（记者 丁晓虹）申领一张市民卡很简单，只要是符合杭州市民卡申领的市民：可持本人有效证件至杭州市民卡中心大厅、各营业厅、服务点办理申领手续。

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　　但补办一张市民卡，大多数人还是不太清楚流程，为此，本网民生帮帮帮专门请教了杭州市民卡有限公司的客服部经理常淑荣。

　　市民卡首次申领时是免收制作成本费，但如果是补、换卡则要收取每张25元的费用。开通政府社会保障类也就是医保功能是免费的，其他便民类应用功能以自愿开通为原则，但都要根据各应用部门的相关依据进行收费，“比如开通城市通是25元，开通公园卡是10元。”

　　常淑荣介绍，补办市民卡如果去钱江新城市民卡服务中心大厅的话，只需2—3个小时后即可领卡，但如果在市区的营业厅或服务点，则需要5个工作日。

　　在重新拿到市民卡后，医保功能在领到卡的同时即免费重新开通。若原先已开通“城市通”功能的，要在补卡3天后，需凭市民卡附卡、新补卡、公交启用联至市民卡中心大厅免费重新开通“城市通”功能。

　　原已开通公园年卡功能的市民，办理补、换卡手续后，需持新补卡、新换卡至杭州公园IC卡发售处免费重新开通；当年年费未缴纳的，需同时缴纳后方可免费重新开通。

　　原已开通图书馆文献借阅功能的，办理补、换卡手续后，需持新补卡、新换卡至杭州图书馆重新开通。

　　此外，常淑荣提醒，持卡人如在使用市民卡的便民应用时出现问题，可通过应用提供部门寻求帮助，如市民卡本身原因造成在专用读写设备上不能正常读写或无法读写的，可通过市民卡中心大厅、各营业厅、服务点、服务热线96225寻求帮助，“如果是检测卡片质量的话，只能去中心大厅，其他营业厅目前还无法检测。”