浙江在线杭州12月3日讯（记者丁晓虹）12月3日，位于清泰街富春大厦里的杭州市民卡服务中心显得异常冷清，里面的工作人员早在10月18日就前往钱江新城的“市民之家”的新大厅办公。

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　　民生记者为你详细讲述如何补办一张市民卡

　　不过，还是有市民前来办理市民卡。当得知服务中心已搬到钱江新城时，不少人脸上露出无奈的表情，“嘎远啊，来回一趟不方便。”

　　“远是远了点，但找起来还是方便的”，常淑荣是杭州市民卡有限公司的客服部经理，她说，市民卡有限公司已成立了5年，200万市民在使用过程中虽然发现过这样那样的问题，但总体来说市民卡还是挺便民的，“最近，连日本也有人来杭州考察我们的市民卡运作。”

　　社保、城市交通、公共服务、商盟支付

　　四大功能已全部开通

　　提起市民卡，不少人首先会想到这张卡可以租借公共自行车，“但事实上，杭州市民卡所能提供的服务远不止公共自行车一项。”常淑荣说，比如乘公交、坐出租甚至是运河的水上巴士都可以用市民卡当中的城市通功能来支付；市民也可用市民卡在杭州市图书馆借书；而在杭州的很多公园，市民卡也代替了原来的门票。“现在你逛银泰、百大等商场，或去外婆家吃个饭，也可以用市民卡来消费。”

　　据常淑荣介绍，目前杭州市民使用市民卡最多的功能还是它的医保功能。通过市民卡，个人健康信息可以在不同的医疗机构之间进行交换和共享，所有的化验报告都将记录在市民卡中，病人要是在不同医院看病，调出档案就可以，不用再重复检查。此外，杭州市民还可以进行自助查询、利用市民卡进行自助领取检验报告单、取药、挂号预约等。

　　市民卡服务大厅

　　据相关资料显示，杭州市民卡从2004年7月开始正式建设，到目前已经累计发卡200万张左右，持卡人覆盖了杭州市主城区16周岁以上的杭州市户籍市民，覆盖率超过90%。目前，市民卡的四大功能已经全部开通：社会保障服务，主要用于医保的支付；城市交通，可以用于公交车、出租车、水上巴士的刷卡和公共自行车的租赁；公共服务，可以发挥公园年卡和图书馆借书证的功效；商盟支付，可以在加盟的商户刷卡，目前加盟商户已经涵盖了超市、商场、餐饮、娱乐、加油等各行业。

　　无法挂失、开通功能无法一站实现、出租车不给刷卡

　　网友抱怨市民卡的“种种不是”

　　市民卡功能一多，市民用起来发现的问题也多。在不少论坛上，关于市民卡的“种种不是”都有人在抱怨：

　　“几天由于一时大意，将钱包丢失，一起丢失的还有张市民卡。补办之后，我发现原来存在城市通里面的300元钱没有了，工作人员告诉我，这个功能跟杭州D卡功能一样的，是不挂失，不留名的，换句话说就是300元不能拿回。那还用实名制干什么啊！”

　　“补办一次市民卡，时间拖得太久，而且取回来后，恢复公园卡功能还得自己去南山路一趟，恢复公交卡的自行车押金还得自己去龙翔桥一趟。这些恢复功能能否同时在一个地方完成呢？”

　　“补办一次市民卡，居然还要吭哧吭哧地赶到老远的钱江新城，其他营业厅的话都要等上5个工作日，OH MY GOD!”

　　“前两天，单位刚给我们办了一张市民卡。打车时，问司机能不能刷卡，得到的回复是，你刷一次卡，我要单独跑趟银行取钱，超不方便的！”……

　　对于网友们的这些抱怨，市民卡服务大厅的工作人员几乎天天可以听到。

　　对此，他们的解释是，他们也正在想方设法让大家用卡更为方便，“但很多问题都是要同有关的职能部门商讨、联系，无法马上实现。”常淑荣说。

　　常淑荣解释说，不能挂失是只针对市民卡里的“城市通”功能，也就是通常所说的电子钱包。“‘城市通’相当于公交的T卡，根据《杭州市公交射频IC卡乘车卡申领及使用须知》关于城市通卡(公交T卡)的管理规定，这一功能是不记名、不挂失的。但存在‘城市通’里用于租借公共自行车的200元押金，如果200元押金还未退回到卡上，在卡片丢失后未被人取走，那还是可以拿得回来的。”常淑荣说，目前市民卡开通了账户系统，“一般说来，市民不要在城市通里放太多的钱，用完之后可以再通过账户圈存，这样也可保证资金的安全，减少不必要的损失。”

　　至于市民卡补办后，要回复公园卡、借书卡等功能需要跑不少地方这一缺陷，市民卡服务中心的工作人员也早已向公司领导反映过，“我们也希望在服务大厅就能把这些功能全部恢复，但这牵涉到数据业务方面的一些问题，会争取尽快解决。”

　　而对于打车不能刷市民卡这一现实，常淑荣笑了笑说，“出租车主要是司机意愿不高，因为刷卡之后兑现的网点不够多，现在有关部门也在酝酿乘客刷卡后的车费能否让司机在加油时使用，如果这一问题解决了，打车的时候还是刷卡会比较方便，假钞等一些问题都会没有。”

　　常淑荣说，网友们提出的一些问题，他们也都注意到了，而且都在进一步解决，“比如目前杭城超市里，联华超市还不能使用市民卡，不少人都反映过，我们跟联华的合作也正在商谈中；还有，不少市民甚至提出，能否用市民卡缴纳水电费、违章罚款等，这些意见我们也会一步步考虑。”采访时，常淑荣还不忘做起广告，“今年正好是我们公司成立5周年，所以会有一系列活动回馈市民，你看去川味观吃饭只要6.6折呢！”