浙江在线杭州1月21日讯(记者 梁国瑞 通讯员 朱明昊 王利军)距春运开始只有10多天了，面对火车东站和汽车东站两大春运“桥头堡”的集体搬迁、经济回暖民工返乡推迟等种种新情况，杭州春运各个相关部门是否做好了应对准备？

　　在今天召开的杭州市春运工作会议上，一本《杭州市春运指南》被发到每位与会者手中。记者看到，在这份指南中，春运工作领导机构组成、各部门责任、春运情况日报表、春运客流分析等信息翔实有序。最为详细的则是十余个春运相关部门的应急预案。

　　经过雨雪冰冻灾害等突发事件的考验，杭州各个春运相关部门已经积累了丰富的经验，而这些经验，已经在今年春运前，形成完备的预案。这些部门包括铁路、机场、运管局、公路局、长运集团、内河航区等等。

　　大量旅客滞留怎么办？

　　对于杭州市民来说，2008年年初的特大雨雪冰冻灾害造成的大量旅客滞留，仍然记忆犹新。万一今年春运期间，又因自然灾害等原因造成旅客大量滞留，该如何处置？

　　《2010年杭州市春运突发旅客滞留事件应急预案》专门就这种情况安排应急措施：

　　信息报告：对于可能发生或已经发生的春运突发旅客滞留事件，不得瞒报、缓报、谎报，初次报告最迟不得超过2小时。

　　预案启动：春运突发旅客滞留时间应及时向社会发布预警。级别用蓝色、黄色、橙色、红色来表示。

　　指挥协调：(发生Ⅰ级和Ⅱ级旅客滞留事件)迅速控制事态发展，组织转移、疏散旅客，按照程序决定封闭、隔离或者限制使用有关场所，调集援助资源，提供生活必需品。

　　应急保障：公路管理部门和各高速公路、国道、省道业主单位要做好应急物资储备；铁路、民航部门落实必需的应急物资、器材及应急队伍。

　　航班大面积延误怎么办？

　　航班大面积或长时间延误、机场候机楼人满为患——出现这种情况如何处置？

　　《杭州萧山国际机场冬季不正常航班应急处置总体计划》分析了冬季冰雪天气可能对机场航班造成的影响，并将大面积航班延误事件划分为4个等级。

　　为应对突发状况，预案将参与处置的部门分为应急指挥部、信息处理中心、旅客疏散安置组、餐食水电组等7个部分，并明确了各部门的处置事件中的职责。

　　例如发生特大事件(Ⅰ级)时，机场公安将以应急指挥部名义申请增援警力、流动厕所将进入机场、候机楼滞留旅客应急疏散方案也会启动。

　　汽车上遭遇恐怖活动怎么办？

　　在春运客流运输中，一旦客运大巴遭遇爆炸物恐吓、劫持车辆和人质、化学有毒物质袭击，应该如何应对？

　　《杭州长运运输集团有限公司反恐怖袭击事件应急预案》中写道：袭击人发出恐怖威胁或恐怖袭击已经发生，事发单位必须快速反应，组织应急处置，疏散人群，准备现场救援，并向集团公司报告，以及向公安部门报警。

　　“若可疑行包和可疑物品被警方确定为危险物品，事发单位应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即有序撤离、安全疏散，并采取严密的防范措施。”

　　“报告、报警后要开启所有对外大门，指派专人在门口等候，准备引导公安人员及车辆的进入。”