延伸阅读

·春运期间杭州预计有188万人次乘坐飞机出行 ·今年杭州公路春运务工、返乡流是主力 将输送2379万人次

　　浙江在线杭州1月11日讯(记者 徐晓)还有8天时间，2011年春运即将拉开大幕。假如再碰上2008年那样的冰雪灾害，假如发生旅客大量滞留，或遭遇突发性事件……杭州的铁路、公路和民航都准备好了吗？

　　春运期间，旅客大量滞留怎么办？

　　【对策】2小时内必须上报启动四级应急响应

　　2008年初的特大雨雪冰冻灾害，造成了大量的旅客滞留，许多当时返乡的旅客仍记忆犹新。今年春运期间，杭州气温会比较低，在春运节前高峰还有可能出现大雪天气，如再次出现冰雪灾害天气导致大量旅客滞留该怎么办？

　　对此，在刚刚出炉的春运指南《2011年杭州市春运突发旅客滞留事件应急预案》中，专门就这种情况安排了应急措施。

　　对于可能发生或已经发生的春运突发旅客滞留事件，铁路、公路和民航有关主管部门不得瞒报、缓报、谎报，初次报告最迟不得超过2小时。报告内容主要包括总体概括、影响范围、事件性质、事件发展趋势、已采取措施、存在的主要问题和下一步的应急计划等。

　　杭州市春运工作领导小组将根据春运突发旅客滞留事件的不同等级，启动相应预案、做出应急响应，并及时向社会发布预警。预警级别用蓝色、黄色、橙色、红色来表示，分别对应Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ(重大)、Ⅲ(较大)和Ⅳ(一般)旅客滞留事件。

　　当发生Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ(重大)旅客滞留事件并已发布预警时，事发站场所应迅速控制事态发展，组织转移、疏散旅客，按照程序决定封闭、隔离或者限制使用有关场所，调集援助资源，向旅客提供临时安置场所和生活必需品。

　　机场航班大面积延误怎么办？

　　【对策】情况严重可调集流动厕所 启动应急疏散

　　如萧山机场因冰雪天气原因造成航班大面积延误、旅客大量滞留，并引发机场的航空安全、运行保障、旅客安置等群体性事件怎么办？

　　来自《杭州萧山国际机场冬季不正常航班应急处置总体计划》分析了冬季冰雪天气可能对机场航班造成的影响，并将大面积航班延误事件划分为4个等级，分别用红、橙、黄、蓝四种颜色应对四级的预警信号。

　　为应对旅客大面积滞留的突发状况，预案将参与处置的部门分为应急指挥部、信息处理中心、旅客疏散安置组、后勤保障组、除冰雪工作组等7个部分，并明确了各部门的处置事件中的职责。

　　如萧山机场出港航班延误100架次、延误时间达12小时、滞留旅客13000人以上，且造成占机、罢乘等群体性事件，机场秩序受到特别严重干扰时，机场公安将以应急指挥部名义申请增援警力、流动厕所进入机场，候机楼滞留旅客应急疏散方案也会启动。

　　汽车上遭遇恐怖袭击事件怎么办？

　　【对策】驾驶员可利用GPS按钮报警

　　在春运客流运输中，一旦客运大巴遭遇爆炸物恐吓、劫持车辆或人质、化学有毒物质袭击，应该如何应对？

　　在《杭州长运运输集团有限公司反恐怖袭击事件应急预案》中写道：袭击人发出恐怖威胁或恐怖袭击已经发生，事发单位必须快速反应，组织应急处置，疏散人群，准备现场救援，并向集团公司报告，以及向公安部门报警。

　　若可疑行包和可疑物品被警方确定为危险物品，事发单位应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即有序撤离、安全疏散，并采取严密的防范措施。

　　恐怖袭击发展在正在运营班车或危险化学品运输车上的，驾驶员应立即按下GPS报警按钮，同时以车辆故障等借口，选择安全地带停车并拔下点火钥匙，尽最大可能立即疏散旅客，伺机报告或报警，听从当地公安部门的指挥。