浙江在线03月01日讯 今天是紫荆苑小区的物业公司撤出的日子(详见本报《浙中城事》2月24日6版报道)。金华市三联物业管理公司的保安和保洁员都要走了，水电维护方面物业已安排了临时管理人员。目前，小区的业主委员会还没有成立。本周三，社区、开发商、建设局、业主和物业五方会坐下来协商解决的办法。

　　不到3月，金华已有3家物业公司撤出。近日，佳宾物业公司负责人打进本报热线谈了自己的管理之道，绿城物业金华分公司的负责人也发表了看法。

　　>>业主声音

　　服务好，物业费才愿掏

　　我觉得我们小区的物业费也不算贵，一年不到600元，比杭州便宜多了，提供的服务也可以。听说有小部分业主拖欠物业费，其实这不是办法，如果对物业有意见，可以沟通，拒交物业费太极端了，影响的是大家的利益。

　　——刘冰 公务员

　　我们也想过要成立业委会，但是工作太忙了，没时间，也没人牵头。——李健经商

　　物业提供的服务太差劲，一个平方米的物业费要1元，也不低。你看看小区的垃圾乱七八糟的，不交钱也是气不过，又没办法和他们交流。

　　——王先生 公司文员

　　我们小区没有业委会，大家各自为政，想和物业协商也没平台。业委会成立需要社区多指导，我觉得社区在这方面做得不够好。——冯丽外贸公司职员

　　>>物业交流

　　佳宾物业：小区硬件要投入，费用会和业主商量

　　近日，金华市月亮湾小区佳宾物业徐经理打进本报《浙中城事》热线0579-89111111与记者聊起了自己的管理感受。

　　“月亮湾小区也没有物业专项维修资金，收上来的物业费也只能够做日常的维护、清洁等，现在物业公司也是亏损的。”徐经理说，但是要看到物业公司发展的前景，并且努力创造条件，相信以后会好的。

　　“最重要的是，市民对物业管理意识的提高，要让市民知道相关的物业条例和规定。作为业主，不愿意缴纳物业费的理由很多，但是业主无非是想要更多的服务。但不是说收了物业费，就什么都要管。”他说，这个需要双方相互理解，物业人员要理解业主的要求，业主能够理解物业的难处。小区如果有硬件上要投入，物业会和业主商量费用问题。

　　此外，徐经理也觉得，金华应该成立一个真正意义上的物业协会。“能有一个办公室做各单位的协调工作，把开发商、物业公司、社区、建设部门串起来。这样一来，开展工作就容易多了。”

　　绿城物业：向业主提供增值服务来创收

　　“物业是保姆，首先要为业主提供良好的服务，但并不是包办的，物业不是万能的。”浙江绿城物业管理有限公司金华分公司总经理朱建安说。

　　朱建安解释说，物业费是用于小区公共设施维护的，如果是业主家里出了问题，比如因个人原因引起的渗漏等，物业可以去帮忙，但不是无偿的，“很多业主要改变这种意识，以为交了物业费，物管就要包办一切。”

　　对于三联物业面对的经费不支问题，朱建安表示，绿城物业解决这点，采用的是多开拓一些创收渠道的办法，比如建立自己的服务中心，向业主提供家政、维修、孩子教育等服务。

　　“我管理的这个小区有700多户，每年的物业费是110多万元，如果仅仅靠物业费维持肯定是比较难的，有了相关服务来创收，起码能做到收支平衡。”

　　延伸阅读

　　物业半路想撤,宁波规定要“四步走”

　　《宁波市物业项目服务推出管理暂行办法》于去年8月1日正式实施，该《办法》明确规定了业主“炒”掉物业、物业撤出等程序，并强调物业公司如果不走规定程序而擅自“退管”，将作为企业不良行为记入企业信用档案并向社会公示，同时自社会公示之日起取消该物业公司1年内参与物业服务项目招投标的资格，其服务的物业项目1年内也不得参与物业项目示范或优秀评选活动。

　　如果还在合同期内，物业怎样退出才不违规？

　　第一步：在拟解除合同的3个月前，将退出原因、时间书面告知业主委员会，同时报告辖区街道办事处(乡镇人民政府)、物业主管部门和社区居委会；

　　第二步：业主委员会将收到的书面公告张贴15天以上。如果有异议的业主未超过专有部分建筑物总面积一半，且人数不过半，物业服务企业就需与业委会协商，签订退管协议；

　　第三步：退管协议要在小区内公示7天。同时告知辖区街道办事处(乡镇人民政府)、物业主管部门和社区居委会；

　　第四步：退管协议签订之日起15天内，在有关部门的指导下开展选聘新物业服务企业。