很多看起来很小的事情，对老百姓来说可能是大事。因此，我们为民办事要特别讲究效率。说到底，办事的快慢就是对老百姓的感情问题。办得快，老百姓心里很温暖；拖着办，老百姓对你的感情就要打折了。

　　——嘉善县姚庄镇党委书记 顾林法

　　这两天，“效率民生”成了姚庄镇干部挂在口头的一个热词。在今年春节过后的干部大会上，顾林法提出了这个新名词，要求镇村干部为民办事真诚为本、效率为先，能办的当场办、当天办，对拖拉、推诿的将严肃处理。

　　“对老百姓的事情，马上办与过几天再办，给人的感觉就完全不一样了。”顾林法说。这不，全镇的村级党组织刚完成换届，就着手制定镇党委每月听取联村工作情况汇报制度，要求各村干部深入基层，及时掌握、处理好老百姓的生产生活问题。

　　及时了解群众呼声是为民办事讲效率的前提。镇里要求镇村干部走百家、问民声，并在各村聘请了32位民情快递员，每天梳理汇总报送上来的各种信息，并上报党政办，由主要领导签发给镇政研室会同相关领导和部门及时协调处理。对不能当场解决的问题，要求三五天给予反馈。

　　原丁栅镇中联村与姚庄的北鹤村一河之隔，由于没通路建桥，往返靠小船摆渡。嘉善县对部分乡镇行政区划调整宣布后，丁栅镇并入了姚庄镇。在这第一时间，镇干部就到现场了解情况，第二天找村建站、财政所等部门商量修路问题。第二月，修建方案出台；第三月，招投标完成……半年多后，这段卡脖子路顺利通车。中联村的许多村民说，这条路盼了10年了，没想到现在这么快就打通了！

　　面对群众的呼声和诉求，马上落实是为民办事高效率的关键。在姚庄便民服务中心，有一条不成文规定：凡是办理涉及老百姓生产、生活的事情，不搞条条框框，镇里能办的当场办，让老百姓“立等可取”；要报县行政审批中心办理的，帮助争取“绿色通道”快速办。镇效能办每周进行不定期督查。如果有群众投诉，相关负责人除了诫勉谈话，还将被通报批评。

　　对特殊困难群体申请民政救助的，更是要求“特事特办、急事急办”——镇里严格审批、盖章后，一方面向县里报批，另一方面由镇财政和镇救助基金帮被救助对象先行垫支。对此，顾林法说，遇到老百姓因灾、因病申请救助，对方拖不起，政府拖不得。这样做老百姓就会打心眼里感激你。

　　眼下，姚庄镇正在琢磨“效率民生”的考核办法，让镇村干部上紧为民办事高效率的发条，让老百姓从中得实惠。