为进一步严肃换届纪律、畅通反映渠道，近日，山西省公布了260名市、县(区)纪委书记、组织部长手机号码和电子邮箱。不过，有点令人失望的是，据抽样拨号统计，公开的手机号码接通率竟然不足四成。

　　公布官员电话，广泛听取群众意见，拉近与公众距离，可谓好事一桩。然而，现在号码有了，却让公众只闻忙音和“盲音”，无异于搬起石头砸自己的脚。

　　类似的情况在我们周围并不少见。比如一些所谓的投诉举报电话，要么打不通，要么没人接，要么官话套话应付、推三阻四踢皮球。某些地方政府网站，对网民的回复均是一个“模样”，像是机器自动回复，“市长信箱”形同虚设，网页上的信息几个月甚至几年不更新。一些官方微博开始时热热闹闹，没过多久就没了声音，成了无人搭理的“空架子”……

　　可能会有人认为这些只是小事，无伤大雅，但千里之堤，溃于蚁穴，这样的形式主义都有可能让老百姓失去对政府的信任，怀疑部门接受监督、为民服务的诚意，大大损害政府部门在群众心目中的形象。

　　笔者认为，有关部门切莫以为公布电话号码就完事，既然开辟了与公众沟通的渠道，那就应该让这条渠道真正“通”起来，而且“通”了还要实实在在倾听民意、解决问题，否则，形式主义只会伤害老百姓的感情、损害政府公信力。