浙江在线讯 在今年的“双服务”专项行动中，湖州市突出难题破解这一重点，在创新完善破难机制上下功夫，推动“双服务”取得实效。

　　一、上下联动排摸问题。注重省市县三级联动，通过多种途径排摸问题。在省市服务组开展集中行动之前，各县区按照各自的实际情况，在“万人万家全程组团服务”网络工作平台日常汇总难题的基础上，初步梳理排摸了一批面上和点上的问题，提交给省市服务组作为参考。在集中服务中，省服务组与5个市直服务组开展了联合走访，突出“大平台大产业大项目大企业”的重点，根据所在县区的不同特点，对六大重点特色产业、重点在建项目、行业龙头企业、高新技术企业等进行了重点走访，深入排摸梳理难题。据统计，省、市服务组第一次集中服务共走访企业和基层单位128家，召开座谈会23个，收集梳理出企业和基层反映的实际问题109个。

　　二、分层分类攻坚克难。创新完善难题破解机制，整合各级资源合力攻坚，确保各类难题得到及时处理。对在走访过程中发现的问题，在县级层面能够解决的，由服务组及时告知县委县政府，由县“两办”牵头解决。各服务组能协调解决的，及时通过现场协调、联系交办等，直接进行处理，据统计，在第一次集中服务中，省市服务组已直接协调解决或者交办问题55个。对涉及省市有关职能单位、需要联系沟通解决的，分别以报省抄告单、市政府联系单形式告知省市有关单位，充分整合省市资源合力破难，第一次集中服务后，共形成了11份报省抄告单和9份市政府联系单，目前，9份市政府联系单已基本办结。4月25日召开了深化“双服务”专项行动第一次协调会，由市委市政府领导出面，召集各服务组、各县(区)以及市级有关单位，对各服务组梳理出的重点难题进行研究分析，会商解决方案，落实破难责任，会上有15个难题得到交办落实，正在有序推进和解决。

　　三、建库跟踪督办落实。重抓难题办理落实机制，力求各项举措落到实处、取得实效。明确各级服务组既是破难组、也是督办组，对确定责任单位和破难举措的难题，由服务组跟踪督办直至办结。建立全市“双服务”难题库，明确难题的内容、所属区域、责任单位以及进展情况、办理结果，实行挂牌销号制度，对未能按时办结的，市“双服务”协调小组将以督办单的形式，责成责任单位尽快办结，确实解决不了的要说明情况。建立结果反馈制度，责任单位在问题处理结束后及时把办理结果反馈给问题源头的企业单位，进行满意度评价，把服务对象是否满意作为检验问题办理成效的重要标准。