浙江在线杭州8月9日讯(通讯员 方伟)昨天上午10点55分,杭州市电力局“95598”电力客户服务中心接到一个桐庐用户的感谢电话,点名要表扬桐庐供电局的阿斌服务队。
打来电话的是家住桐庐圆通社区6幢1单元101的钱林法。59岁的钱林法一直瘫痪在床,生活不能自理,与年过70的老母亲相依为命,生活十分困难。最近,钱大伯经常听老母亲唠叨,不知道什么原因每次用电饭锅做饭时老是感觉手有点麻麻的。起初钱大伯对于母亲的唠叨没有很在意,可是后来他注意到每次母亲做饭的时候闻到的味道和以往有点不同,除了饭香以外还带了一点点焦糊味,这才意识到可能家里的电器漏电了。由于钱林法行动不便无法检查,对此很是担心。
去年桐庐供电局开展送服务进社区活动,有电力工人上门为他们服务过,还留了所里的抢修电话给他们。虽然知道表后线属于自家资产,不在供电局维修职责范围之内,8月8日上午,钱大伯还是让母亲找出电话号码,抱着试试看的心理拨通了电话。
桐庐供电局“阿斌”服务队的胡洪明接到电话后,问清地址,第一时间拿着工具袋赶到了钱林法家。听了钱林法的介绍后,胡师傅对他家里的电器设备和电力线路仔仔细细做了一次大检查,发现他家的电力线路没什么问题,倒是多用插座因为使用时间太久已经老化出现漏电现象,不能再用。
胡师傅主动自己掏钱上街买来一个多用插座为钱大伯家换上,并且留了一张“特别服务卡”给大伯,告诉大伯以后家里用电出现什么问题可以随时拨打服务卡上的电话号码,“阿斌”服务队24小时都有人值班,会在第一时间赶来处理。钱大伯想把买插座的钱付给胡师傅,胡师傅却怎么也不肯收,大伯想问师傅的姓名时,师傅只告诉他是阿斌电力服务队的。师傅走后,钱大伯拨通了“95598”电力服务热线,通过电话表达对阿斌服务队员由衷的感激之情。