当前，各级机关都在想方设法推进机关作风和效能建设，一些部门的精神面貌焕然一新。不过，笔者也注意到一个现象，少数公务员在使用公务电话时，还不够注意，比如有的打电话时间过长，成了“煲电话”；有的打电话时三心二意，边吃东西边与别人通话；有的在通话时语气生硬、用语不文明等。

　　打电话，看似微不足道，但如果不注意，也会和上班打游戏、“偷菜”之类的不良现象一样，损害公务员的形象。打电话拖沓冗长，没完没了，难免给人以效率低下的感觉。假如抱着电话侃大山，说私事，更是一种工作作风的问题。说到底，它也是机关效能、工作作风乃至个人文明礼仪的一种体现。

　　在国外，有个“三分钟原则”，就是政府工作人员打公务电话，正常情况下，一次打电话的时间应当不超过三分钟。这个“三分钟原则”，在很多国家都被当作一项制度，要求公务人员遵守。笔者认为，我们的效能建设，也有必要强调这一“三分钟原则”。通话双方都要有意识地简化内容，做到简明扼要。当然，有重要事情必须字斟句酌地反复解释、强调的除外。

　　贯彻“三分钟原则”，主要的决定权是在发话人手里。发话人要做到这一要求，就需要提前做好准备，电话一拨通，就可以层次分明、条理清晰地把自己要说的话说清楚，从而不浪费时间。以分秒必争的紧迫感抓效能建设，机关的效率和作风必能大大改善。