今天的社会已进入“全媒体时代”，信息渠道无所不在，报道触角无孔不入，权力在“聚光灯”下运行日益成为一种常态。对此，不少干部清醒地认识到，“批评是一种宝贵的支持”、“表扬和批评都是爱”。

　　当然，也有一些人闻功则喜，闻过则怒，指责批评报道“影响稳定”，断定是舆论监督“伤了事业”，抱怨“天下本无事，媒体来扰之”，把自己工作的过失推到传媒身上。

　　应当承认，确实有少数媒体在点击量、收视率、发行量的误导下，炮制“纸馅包子”，谣传“尸油煮粉”，持论耸人听闻，造成不良社会影响。这些做法无疑罔顾媒体责任，损伤了社会信心。但我们也不能以偏概全，由此否定媒体的正面作用、拒斥舆论的批评监督。许多事实已经证明，正常的舆论监督正是工作的推进器。

　　事实第一性，新闻第二性；问题在先，舆论在后。这是我们判断媒体作用的科学视角。马克思说过：报刊是公众的捍卫者，是无处不在的眼睛。敏锐感知社会痛点、难点、焦点，真实还原问题的发展过程，这既是媒体的社会责任，更是履行胡锦涛总书记对媒体提出的“宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督”社会职能的现实途径。

　　近年来，在质疑声中揭露“周老虎”真相、修复政府公信力，在反思“被精神病”现象中推动精神卫生立法，在持续追问中大力推动慈善组织的信息透明……这些案例，彰显了媒体参与、舆论监督的巨大力量，也说明媒体的介入和有关方面的积极反应，有利于形成推动“善治”的合力。

　　由此看来，一些领导干部慨叹，“舆论监督也是正面报道”、“坏事变成了好事”，其实有两层意思。从媒体作用看，直面热点、反映问题，固然会带来一时的难堪与被动，却引起了疗救的关注，创造了事态向好的方面发展的契机。从地方和部门作为看，媒体的“怎么看”再痛切深刻，没有相关部门“怎么办”的扎实接棒，问题矛盾依然不能破解。

　　于媒体而言，社会责任越大，就越要用好手中的话语权。一事当前，最需要客观公正地分析问题，正确引导社会舆论，而不是情绪宣泄；攻坚克难，最难得的是建设性意见和思路，给人们带来信心和希望，而不是轻率地怀疑一切。纷繁复杂之中，媒体理性是重要支点，这才能涵养社会理性、推动社会进步。

　　对治理者来说，更应认识到，媒体不是事件的起点，也不是事件的终点，而常常是“拐点”。明智而负责的治理者，不仅能主动适应全媒体背景下的监督环境，把接受监督作为一种政治素养；而且能善待、善用、善管媒体这一治国理政的重要资源和手段，由“问题”入手，实现善治。在云南孟连，当地融化干群坚冰，创造了群众工作的“孟连经验”；在湖南郴州，政府理顺利益格局，变暴力强拆为和谐拆迁，无不见证了这种变化。

　　“一条微博、一段微视频、一句流行语，都是微动力，都可能成为引起风暴的蝴蝶翅膀”。这“风暴”，到底是“过也，人皆见之”的嘘声，还是“更也，人皆仰之”的掌声？赢得好评，当从善待“差评”开始。