实名制挂号就诊流程

　　挂号须知

　　1.网上预约挂号为实名制预约挂号，用户需先用真实信息注册成为宁波市医疗信息公共服务平台会员，网上预约挂号时的姓名，必须与就诊时病人的姓名一致。

　　2.网上自助挂号只向中国移动用户开通，挂号操作时的必要信息以手机短信的方式发送给用户，用户需要在１５分钟内（锁号时间１５分钟），回复短消息，确认挂号进行扣费，挂号费从手机费中扣除（包括挂号费和１元移动信息费），若超过１５分钟的锁号时间，用户没有回复短消息进行扣费确认，系统视用户自动放弃预约挂号，自动作废。

　　3.网上预约挂号只允许挂未来７天内的号，且一个手机号码在同一科室每天只允许挂一个号。挂号费当月月底扣除，一个手机号码在一个月内只允许成功挂号４次。

　　4.在网上完成挂号以后，用户在就诊当天凭预约号、６位验证码、手机号码、身份证以及注册时登记的预约就诊卡（宁波市通用就诊卡、医保卡、健康龙卡、新农合卡），到医院挂号窗口确认，打印挂号小票。

　　5.用户可以在自助挂号页面中看到某专家当前已挂人数及网上剩余可挂号数，按预约号的次序就诊。

　　网上挂号平台为何打不开？

　　市中医院从１０月２４日开始，把儿科专家董幼祺的号全部在网上预约，同时其他专家网上预约号从总数的３０％增加到５０％。然而，这一举措也导致许多市民的怀疑，一位姓钱的女士就发现，她从１０月２４日开始，连续两天，想在凌晨登录网上预约平台都很难。是不是黄牛转战到网上来了呢？

　　流量增一倍致网络堵塞

　　钱女士说，为给孩子挂１０月３１日董医生的号，２３日晚她一直等到深夜，可当她想在２３:５０开始准备点击进入宁波市卫生局网上预约平台时，可怎么都登录不上去。不是网页空白，就是显示系统忙。一直到快凌晨１点钟了，最后她只好放弃。

　　昨天，记者为此采访了宁波市卫生局负责网络信息相关工作人员。他解释说，这主要因为原先中医院网上预约用的是自己的平台，前几天才纳入卫生局统一平台，同时因为中医院专家号抢手，使市卫生局预约平台流量增加一倍，超过了负荷，造成了网络堵塞。他们近期将对预约平台系统进行优化升级，以解决这一问题。

　　一直在防备网络“黄牛”

　　据市卫生局有关人士称，他们也担心号贩子转移到网上来，于是，他们从１０月２４日凌晨开始，采取了一些技术手段，对预约平台的后台数据加大监测和分析力度。

　　“如果某一个ＩＰ地址在一天内，接连预约好几个专家号，或在一段时间内，经常预约，我们就会怀疑这个ＩＰ地址是否在参与贩号。”这位工作人员说，网上预约时，系统会自动要求病人输入验证码，并发送短信付费，因此，整个预约过程至少要耗时一分多钟，如果平台运行正常，热门的专家号在几分钟内就会被抢光，这也就限制了一名“号贩子”用一台电脑抢到多个号。

　　东南商报 记者 檀传才