浙江在线杭州12月5日讯(记者 叶海 通讯员 房建祥) 今天在杭州举行的浙江省建设系统深入开展创先争优暨行风建设电视电话会议上，浙江省建设系统对外承诺，对群众反映的热点、难点问题和投诉举报，决不互相推诿、敷衍塞责，做到及时受理，认真回应，积极稳妥地解决。

　　会议提出，浙江省建设系统将通过强化宗旨意识、强化服务意识、强化争先意识，按照便捷、高校、优质、利民的原则，进一步规范工作程序、优化服务流程，完善服务体系、改善服务环境，创新服务举措、提高服务效率，不断提升服务能力和水平。

　　会议要求，浙江省建设系统各市、县(市、区)行业主管部门要针对创先争优和行风建设中存在的问题制定切实可行的整改方案，采取自己找、上级点、下面评，向服务对象征询、网上征求意见等多种方式，深入查找服务中存在的突出问题和薄弱环节，明确整改时限，建立整改台账，实行挂牌消号整改，集中解决一批群众反映强烈的突出问题。

　　浙江省住房和城乡建设厅行风评议领导小组办公室将对整改落实情况进行督促检查，组织全系统各级政风行风监督员对各级行业行政主管部门和服务窗口进行明察暗访，通过定期评议与不定期抽查相结合的形式，采取满意度测评、问卷调查等办法，广泛深入进行考核评议，确保服务到位。