12月19日下午，堆放在物业客服中心的快件。　　见习记者 方晟 摄

　　12月18日，金域三江小区物业管理处在业主论坛上“温馨提示”，对小区快递收发事宜发表服务建议——即日起，快递公司送到客服中心的快递，如业主在家的，物业即要求快递员马上把快递送至业主家中；如业主不在家，业主可提前致电客服中心代收，快递员也可以与业主联系后委托客服中心代收。

　　在这则“温馨提示”的最后一段，话锋一转，说道：因申通快递公司长期不配合物业公司的工作，所以从即日起，申通快递公司的快递不予代收……”

　　金域三江小区位于萧山义桥东方文化园西侧，2009年起交付，10幢高层，共1124户，目前入住238户。

　　12月19日下午，在金域三江小区的客服中心，见到了物业客服主管小严。

　　小严湖南人，1988年生，从业4年多。说起金域三江的快递，她有一肚子的委屈。

　　那则关于快递收发的“温馨提示”，就是她写的。问她为什么要“封杀”一家快递公司。小严道出其中原委——

　　第一，物业帮业主代收快递，本来是一项额外的服务，而快递公司给业主送快递，更是天经地义的事。但快递公司总是把物业当成了快递中转站，东西一放就管自己走人。物业出了新规定之后，只有申通快递员不肯配合。

　　第二，现在每天我们要代业主签收快递四五十件，一个月替业主代收上千件，物业的工作量很大，经常要为快递的事情加班加点。

　　小严说，最让人头疼的是，有些业主喜欢网购灯具什么的易碎品，物业帮忙代收又不能当场拆开看，万一物业签了字，物品有破损怎么办？这个责任也说不清了。

　　12月19日下午，客服中心已经有不少快递送到了，大件的有一张沙发、一床棉被，还有两箱盐。大大小小有30多件。

　　在一本邮件收发簿上，11月就登记了50页，共700个快递包裹。12月的快递明显增多，截至12月19日，物业公司已代收了578个包裹。

　　申通公司快递员究竟跟金域三江物业发生了什么不愉快？

　　12月19日晚7点多，电话联系上了申通快递员吴师傅，询问被金域三江“封杀”的事。

　　吴师傅几乎每天都要送快递到金域三江。他说“封杀”确有此事。

　　吴师傅安徽人，40多岁，做快递员近两年了。他是这样解释的：“业主有时候在家，有时候不在，什么时候送到家我们也很难掌握，所以我们索性把东西都放在物业那里，这样大家都方便。可物业那天突然叫我把快递送到业主家里去，还说以后我的快递他们都不收了。”

　　“我快递很多的，这个月东西特别多，我一天要送一百四五十个，金域三江一般十二三个，以前我把快递放在物业，花10分钟就搞定了，现在他们不收我快递了，我要一户户跑，还要等，没一个小时是送不完的。”吴师傅说，他上午送快递，下午还要去收快递，时间紧得很。12月19日有好几单快递来不及做，这会影响他的收入。

　　来源：都市快报 作者 记者 金洁洁